江蘇：“雙十二”，線上線下探變化

網店門店更融合 快遞公司更從容
“雙十二”，線上線下探變化

12日，南京許多商家推出各種優惠活動。圖為在大行宮的一家大型超市內每個結款處都排起了長長的隊伍，市民拿著手機，等待收銀員掃碼收款。宋寧 攝

南京一家大型綜合體推出“刷支付寶商品對折”活動，期盼當日能有“好收成”。記者 葛訊 攝

和“雙11”相比，“雙12”線上線下的互動更為精彩。不帶錢包用手機搞定吃喝玩樂，掃個紅包沒準還能倒賺，對消費者來説，這是挺實惠的一天。

“95後”用戶崛起

“雙12”的一大爆點在於口碑支付寶的參與。口碑支付寶發佈的數據顯示，今年“雙12”的用戶更加年輕，截至上午10點30分，“95後”用戶貢獻了30%的交易。

“滿77元打77折，還可以疊加銀聯滿40減20和支付寶滿50減25，這麼大的優惠我們都沒有見過，像白送似的，我們自己都買了。”河西金鷹來伊份店員對記者説。顧客們也都在店員指導下下載銀聯軟體或領取支付寶折扣券，現場熱鬧非凡。“我買了143元的商品，最終只用花57元。本來我沒打算來買的，可是聽導購説起這些優惠就覺得不買虧了。”現場一位在結賬的周女士對記者説。

據口碑官方公佈的信息顯示，今年“雙12”口碑支付寶狂歡節全球有100萬商家參與，涉及15個行業，覆蓋300個城市，優惠力度超過往年。南京有34個綜合體、近7萬商戶、15個行業參與，是全國參與度最高的城市之一，幾乎覆蓋所有領域。南京市商務局副局長張雁寧説，河西金鷹世界、新百、中央、環宇城、萬達等本地知名“銷品茂”都參與了“雙12”，“通過互聯網技術將線下商業行為數據化，助力互聯網與線下商業創新融合，從而全面推動線下商業智慧升級，回饋廣大市民。”

夜上海餐飲店相關負責人説，和其他商家主要為吸引客流的目的不同，他們需要的是支付寶“支付即會員”後帶來的大數據，大數據將為店舖下一步佈局、菜品的翻新等提供決策依據。口碑支付寶透露，現在包括“海底撈”等在內的不少連鎖餐飲品牌已經開始嘗試用大數據來為餐廳選址了。

實體巨頭線上融合忙

今年的“雙12”對五星電器來説，是個特別的日子。因為，作為傳統實體家電企業的五星正式入駐京東，邁出線上經營關鍵一步。五星電器總裁潘一清説，半數交易來自非實體覆蓋區，“第一款秒殺的彩電，我們準備了200台30秒內一搶而空。”12日淩晨2點，五星電器京東官方旗艦店的運營人員仍在徹夜加班接單，物流倉庫同步不斷出貨。在五星和京東合作的全國可售的25個省份已經全部産生銷售訂單。11日-12日的數據顯示，訪客來源和成交客戶區域分佈約50%來自非五星電器實體經營覆蓋區域。“通過京東旗艦店將五星的商品售賣到全國的目標已經初步達成。”五星電器數字渠道事業部總經理李清華表示。

“中午我去蘇果便利店買了盒蒸餃5塊，微信紅包領了6塊8，還倒賺了。”市民陳小潔説。在實體零售“互聯網+”轉型的道路上，“紅包”扮演了重要角色。今年“雙12”，蘇果攜手支付寶和微信兩大移動支付巨頭，為消費者大派紅包。記者走訪蘇果解放路“好的便利店”，門店裏人頭攢動，不少消費者一邊領券一邊排隊，省錢又省時。

一些網店的“雙12”依然火爆。為備戰“雙12”，雙金冠淘寶網紅店“大喜自製”店裏的5個主播每天從早10點直播到晚12點，11日直播的點讚數達到300多萬次。所有新款的現貨幾分鐘內賣光，有的款已排到預售23天。截至12日中午12點，有一款毛衣，賣出15000多件，一款倣兔毛圍巾賣出15000多條。店主趙大喜説，“雙11”過後一天也沒懈怠，忙著“雙12”的上新，“雙12”的上新量不比“雙11”少。

“新零售的關鍵在於打通線上線下的客流、貨品和場景。”江蘇現代服務業研究院執行院長張為付説。

快遞忙而不亂

中午時分，一些快遞公司也忙碌起來。韻達公司的小謝，昨天早晨6點多就出門了，同他一起出門的還有他父親，“吸取了‘雙11’的經驗教訓，這次我特把老爸從老家喊來幫忙。”小謝告訴記者，“雙11”瘋狂購物狂潮，讓他見識了“剁手黨”的線上消費能力，“‘雙11’前後4天，我每天要送600-700單，是平時的3倍多。不過老闆告訴我，‘雙12’出貨量不會那麼多，但比平時翻一倍是沒問題的。”

在南京高樓門附近的申通快遞網點，記者要給朋友寄一份護膚品。網點門口的擴音器裏，一直在重復提醒“實名寄遞”。和“雙11”比，“雙12”顯得有點清冷。“今天收件量和平時差不多，上午就收了六七十件。”記者臨走前，碰到該網點剛收件回來的快遞小哥郭先生。

“從全省今天上午快遞收件量上看，大家對‘雙12’比較理性。”省郵政管理局市場監管處副處長唐兵説，我省郵政管理數據平臺顯示，12日全省收件量與平時持平，“當天收件量約1200萬件左右。”（記者 宋曉華 朱秀霞 仲崇山 實習生 張駿懿）