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重慶市人力社保局:信息化引領服務轉型升級

2018-01-23 08:42 來源: 重慶日報
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把“互聯網+”優勢發揮到最大
市人力社保局:信息化引領服務轉型升級

改革是為了更好地服務群眾,群眾需求推進更好地改革。近年來,為貫徹落實市委、市政府關於“互聯網+政務服務”部署要求,市政府辦公廳設立全市“互聯網+政務服務”指揮中心,強力推進“放管服”和全市網上行政審批改革。

其中,市人力社保局充分發揮“互聯網+”優勢,推動“人社信息化”向“信息化人社”轉變,“信息化人社”向“互聯網+人社”升級,努力為城鄉群眾提供更加優質、高效、便捷的政務服務。

在家打證明:

心有多誠,服務效率就有多高

在家裏打印社保證明!

前不久,懷孕8個月的準媽媽小李又添“喜事”——她順利通過了某市級事業單位的公招考試。但在辦理入職手續時她卻發了愁,她需要通過多年參加社會保險的證明來輔助認定連續工齡。但小李大學畢業後6年來先後在市內3個區縣工作,根據以往的情況,她需要各個參保區縣分別提供證明。

“我挺著大肚子,怎麼跑得下來!”本想放棄的小李向市網上辦事大廳諮詢後,隨即撥打了人力社保熱線電話,得到的回復讓她驚喜:現在全部年限的參保證明都可以自行在網上下載打印,不用再分別跑社保窗口了。隨即,小李就在家裏登錄全市網上辦事大廳,不到半小時,參保證明下載、打印一氣呵成。

在全市網上行政審批改革中,市“互聯網+政務服務”指揮中心遵循“條件極簡、材料極簡、環節極簡”原則,努力推進證照、材料、印章等電子化,實現信息共享、材料互用,避免反復提交資料,此舉讓群眾和職能部門雙雙受益。

市人力社保局作過一項統計,參保證明網上打印上線60天以來,服務近20萬次,按線下窗口人工打印一次,群眾跑路排隊需花1個小時、窗口人員辦理一份用時5分鐘計,僅此項為群眾節時間約20萬個小時,為全市窗口人員節約17000個工作小時!

只跑一次路:

心有多誠,服務流程就有多優

長安福特公司每年聘有多名外籍專家和員工,為他們辦理“外國專家來渝工作許可”“外國人來渝工作許可”兩證,著實讓公司辦事人員感到頭疼,因為這需分別到不同部門去辦理,手續不盡相同,多次往返,耗時耗力。

為方便企業辦事,市政府辦公廳以網上審批改革推進行政許可標準化,進一步簡政放權、優化服務。按照市政府要求,市人力社保局將“外國人來渝就業許可”與“外國專家工作許可”兩證整合、統一實施。

辦事人員通過全市網上辦事大廳發起申請,網審系統則與公安、衛生計生、教育等部門進行數據交互,從而讓“數據跑”代替“群眾跑”,10日內即可辦好,辦事人員只需到市人力社保局跑一趟領證即可。

與此同時,按照全市網上行政審批改革“不斷完善功能、優化流程,真正讓老百姓會用、願用,讓網上辦事大廳好用、管用”的原則,市人力社保局進一步簡化優化流程,編制工作標準60個、服務指南28個,在服務大廳實行“一個窗口受理”“一站式服務”,流程更簡便,效率比原來提高35%。

異地住院異地結算:

心有多誠,服務半徑就有多大

在北京住院,在北京結算——剛從首都醫科大學附屬北京安貞醫院出院的張繼倫感覺如釋重負,“現在跨省異地就醫聯網結算確實方便,不用像以前那樣來回跑腿了!”

今年64歲的張繼倫是萬州區重慶長江輪船公司的退休職工,隨子女長住北京。2017年9月6日他突發持續性心房顫動,入住安貞醫院。入院預繳8萬元,張繼倫女兒通過電話向萬州區社保局聯絡進行就醫備案,9月12日張繼倫出院時,用自己的社保卡就完成了直接結算,重慶醫保報銷的6萬多元在北京就直接報銷了。

不墊錢、不跑腿,異地就醫刷卡報銷,這就是改革的積極效果。市政府辦公廳在深入調研、多方問計的前提下,不僅在市內構建起以“全渝通辦”為目標的“四級縱向貫通、橫向全面聯通”政務服務網絡,也在國家有關部委支持下,積極探索推進國家部委系統數據融入,並於2017年首批接入了全國異地就醫結算平臺,讓群眾在更廣範圍內享受便捷高效的政務服務。

據市“互聯網+政務服務”指揮中心負責人介紹,我市還將不斷拓展公共服務範圍,目前正加快推進公共服務事項梳理規範工作,已率先發佈基本公共服務事項87項,市、區縣兩級網公共服務事項清單、辦事指南及標準化工作正緊鑼密鼓推進,力爭2018年6月底前,實現所有公共服務事項標準化上線運行。(通訊員 李洪頂)

【我要糾錯】 責任編輯:張興華
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