重慶市人力社保局：信息化引領服務轉型升級

把“互聯網+”優勢發揮到最大
市人力社保局：信息化引領服務轉型升級

改革是為了更好地服務群眾，群眾需求推進更好地改革。近年來，為貫徹落實市委、市政府關於“互聯網+政務服務”部署要求，市政府辦公廳設立全市“互聯網+政務服務”指揮中心，強力推進“放管服”和全市網上行政審批改革。

其中，市人力社保局充分發揮“互聯網+”優勢，推動“人社信息化”向“信息化人社”轉變，“信息化人社”向“互聯網+人社”升級，努力為城鄉群眾提供更加優質、高效、便捷的政務服務。

在家打證明：

心有多誠，服務效率就有多高

在家裏打印社保證明！

前不久，懷孕8個月的準媽媽小李又添“喜事”——她順利通過了某市級事業單位的公招考試。但在辦理入職手續時她卻發了愁，她需要通過多年參加社會保險的證明來輔助認定連續工齡。但小李大學畢業後6年來先後在市內3個區縣工作，根據以往的情況，她需要各個參保區縣分別提供證明。

“我挺著大肚子，怎麼跑得下來！”本想放棄的小李向市網上辦事大廳諮詢後，隨即撥打了人力社保熱線電話，得到的回復讓她驚喜：現在全部年限的參保證明都可以自行在網上下載打印，不用再分別跑社保窗口了。隨即，小李就在家裏登錄全市網上辦事大廳，不到半小時，參保證明下載、打印一氣呵成。

在全市網上行政審批改革中，市“互聯網+政務服務”指揮中心遵循“條件極簡、材料極簡、環節極簡”原則，努力推進證照、材料、印章等電子化，實現信息共享、材料互用，避免反復提交資料，此舉讓群眾和職能部門雙雙受益。

市人力社保局作過一項統計，參保證明網上打印上線60天以來，服務近20萬次，按線下窗口人工打印一次，群眾跑路排隊需花1個小時、窗口人員辦理一份用時5分鐘計，僅此項為群眾節時間約20萬個小時，為全市窗口人員節約17000個工作小時！

只跑一次路：

心有多誠，服務流程就有多優

長安福特公司每年聘有多名外籍專家和員工，為他們辦理“外國專家來渝工作許可”“外國人來渝工作許可”兩證，著實讓公司辦事人員感到頭疼，因為這需分別到不同部門去辦理，手續不盡相同，多次往返，耗時耗力。

為方便企業辦事，市政府辦公廳以網上審批改革推進行政許可標準化，進一步簡政放權、優化服務。按照市政府要求，市人力社保局將“外國人來渝就業許可”與“外國專家工作許可”兩證整合、統一實施。

辦事人員通過全市網上辦事大廳發起申請，網審系統則與公安、衛生計生、教育等部門進行數據交互，從而讓“數據跑”代替“群眾跑”，10日內即可辦好，辦事人員只需到市人力社保局跑一趟領證即可。

與此同時，按照全市網上行政審批改革“不斷完善功能、優化流程，真正讓老百姓會用、願用，讓網上辦事大廳好用、管用”的原則，市人力社保局進一步簡化優化流程，編制工作標準60個、服務指南28個，在服務大廳實行“一個窗口受理”“一站式服務”，流程更簡便，效率比原來提高35%。

異地住院異地結算：

心有多誠，服務半徑就有多大

在北京住院，在北京結算——剛從首都醫科大學附屬北京安貞醫院出院的張繼倫感覺如釋重負，“現在跨省異地就醫聯網結算確實方便，不用像以前那樣來回跑腿了！”

今年64歲的張繼倫是萬州區重慶長江輪船公司的退休職工，隨子女長住北京。2017年9月6日他突發持續性心房顫動，入住安貞醫院。入院預繳8萬元，張繼倫女兒通過電話向萬州區社保局聯絡進行就醫備案，9月12日張繼倫出院時，用自己的社保卡就完成了直接結算，重慶醫保報銷的6萬多元在北京就直接報銷了。

不墊錢、不跑腿，異地就醫刷卡報銷，這就是改革的積極效果。市政府辦公廳在深入調研、多方問計的前提下，不僅在市內構建起以“全渝通辦”為目標的“四級縱向貫通、橫向全面聯通”政務服務網絡，也在國家有關部委支持下，積極探索推進國家部委系統數據融入，並於2017年首批接入了全國異地就醫結算平臺，讓群眾在更廣範圍內享受便捷高效的政務服務。

據市“互聯網+政務服務”指揮中心負責人介紹，我市還將不斷拓展公共服務範圍，目前正加快推進公共服務事項梳理規範工作，已率先發佈基本公共服務事項87項，市、區縣兩級網公共服務事項清單、辦事指南及標準化工作正緊鑼密鼓推進，力爭2018年6月底前，實現所有公共服務事項標準化上線運行。（通訊員 李洪頂）