寧夏旅遊委多舉措力促文明旅遊

近年來，自治區旅遊部門把倡導文明旅遊作為常態性工作來抓，立足銀川全國文明城市“國字”品牌，以創建國家全域旅遊示範區為契機，以“文明是最美的風景”為主題，充分發揮旅遊企業作為文明旅遊主力軍作用，積極採取有效措施，推動了文明旅遊制度化、常態化，不斷為全域旅遊加分助力為文明城市增添亮點。

一是氛圍營造醒目化。製作文明旅遊公益廣告，在廣播電視臺等主流媒體開設專欄專題，在星級賓館、景區、旅行社等醒目處利用宣傳畫、大型電子顯示屏等進行常態化刊播，開展“文明旅遊行業先行”、“金牌導遊員上列車”和“文明旅遊進景區”及旅遊行業“三創一爭”主題創建活動，讓“為文明點讚、為全域旅遊點讚、為文明旅遊點讚”家喻戶曉；通過微信、微博等新媒體，在旅遊旺季和重要節假日進行文明旅遊提醒，營造了全社會關注旅遊、參與旅遊、支持旅遊、推動旅遊發展的良好氛圍。

二是出行教育前置化。針對國內外旅遊市場出現的不文明現象，堅持出境遊與國內遊一起抓，督促旅行社從行前説明會入手，主動作為，通過領隊或導遊講解、發放資料、播放文明旅遊宣傳片等多種方式，切實做到領隊或導遊自身教育培訓到位、行前説明會文明宣傳到位、導遊履行文明引導職責到位，從源頭上把好了文明旅遊的“組團關、落地關、行程關”，督導旅遊者遵從公序良俗，自覺做到文明旅遊。

三是依法監督常態化。採取集中檢查和分頭把關、全面梳理和重點看守的方式，重點整治景區周邊環境、黑車黑導、欺客宰客等非法經營行為等，對整治不力、問題多發的重點（景區）地方，發佈旅遊警示，定期公佈“紅黑榜名單”，加強正面宣傳，加大曝光力度， 實現了依法監督常態化。

四是公共設施規範化。按照全域旅遊發展理念，完善旅遊公共服務設施，建成了一批旅遊環線風景道和旅遊集散服務中心，在4A級以上旅遊景區設置文明旅遊志願服務驛站（崗）52個和一批交通引導標識牌，方便遊客，提升旅遊服務水平；持續開展旅遊廁所革命，加快推進第三衛生間建設，全區共新建和改擴建旅遊廁所194座，設計製作了“文明如廁從我做起”的宣傳頁、宣傳標語等，張貼分發于全區旅遊景區、旅遊集散服務中心、居民社區以及旅遊廁所醒目位置，引導遊客文明如廁。優化了旅遊環境，提升了遊客滿意度。

五是服務標準化。圍繞旅遊行業特點，按照服務理念現代化、服務行為規範化、服務內容特色化、服務方式人性化、服務質量高效化的服務標準，以深入實施“十百千萬”工程為抓手，以“處處都是旅遊環境、人人都是旅遊形象”為目標，以提升文明旅遊形象為切入點，不斷創新和探索新形勢下旅遊文明建設的新思維、新方式、新載體、新舉措，把文明旅遊工作做深、推實；注重挖掘培育和總結推廣創建工作的先進典型，廣泛宣傳寧夏“好導遊”、“好遊客”、“文明旅遊工作先進單位”等先進事跡，樹立了旅遊行業文明典範，發揮了先進示範表率作用。