變“你問我答”為“智慧綜合”
上海將升級旅遊公共服務

新華社上海1月31日電（記者 陳愛平）記者從31日舉辦的上海市政府新聞發佈會上獲悉，上海將在今年進一步升級旅遊公共服務，為中外遊客提供更大便捷。

近年來，上海在各類全球旅遊城市權威排行榜中居於前列。2017年，上海接待入境遊客數達到873萬人次，接待國內遊客數達到3.18億人次。

截至2017年底，上海已建成55個旅遊公共服務中心，188個社區服務站，330余個地鐵服務點；近3年新建、改擴建455座旅遊廁所。多層次的旅遊公共服務方便了眾多中外遊客。

不過，多數旅遊公共服務中心仍然只起到“你問我答”式的被動諮詢服務功能，已經難以滿足遊客體驗、探索都市旅遊的需求。

上海市旅遊局局長徐未晚介紹，今年上海將逐步對55家旅遊公共服務中心升級改造，向中外遊客提供多功能、智慧化、人性化的服務。

例如，旅遊公共服務中心將不僅起到諮詢中心的作用，還將形成更多諸如母嬰服務、免費租用ＷＩＦＩ服務等便民功能，公共服務中心的設計也將與旅遊廁所等便民設施相融合。此外，上海計劃將旅遊公共服務融入智慧城市建設中，借助手機客戶端向遊客提供導航、講解服務；借助人工智慧技術提供多語種的服務，方便更多境外遊客。

上海還將推進旅遊産品、産業、市場、環境全方位升級，建設為具有全球影響力的世界著名旅遊城市，力爭在2020年吸引入境遊客人數達900萬人次，國內旅遊人數達3.6億人次。