四川去年近99%消費投訴獲解決

2017年我省保護消費者權益委員會共受理消費者投訴27138件，投訴解決率98.85%，為消費者挽回經濟損失4470.9萬元。消費者投訴問題中，商品、服務的質量問題仍居投訴總量之首。這是3月6日記者從省工商局2018年“3·15”新聞通氣會上獲悉的。

2017年度的消費者投訴案件中，涉及質量問題方面的投訴11601件，佔總量的42.75%；售後服務問題的投訴3734件，佔13.76%。省工商局相關負責人介紹，與2016年同期相比，質量方面的投訴下降趨勢明顯，但虛假宣傳、合同的投訴比例同比上升幅度較大。

在商品大類統計的消費者投訴數據中，家用電子電器、交通工具、服裝鞋帽投訴總量居前三位。與2016年同期相比，交通工具類、食品類、醫藥及醫療用品類以及煙、酒和飲料類的投訴呈上升趨勢，其餘種類均呈下降趨勢。（記者 劉宏順）