湖南工商：“新消費”投訴快速增長

新華社長沙３月１３日電（記者 白田田）“３·１５”國際消費者權益日來臨之際，湖南省工商局發佈消息稱，２０１６年，湖南工商和市場監管部門、消委組織共受理消費諮詢、投訴、舉報５０．９９萬件，為消費者挽回經濟損失０．９５５億元。其中，網絡購物、文化活動、娛樂用品服務與質量等新消費領域投訴增長較快。

近年來，網絡購物成為新消費的主力軍，“網絡誠信、消費無憂”被作為今年“３·１５”的主題。湖南省工商局去年通過線上“神秘買家”買樣、線下倉庫以及實體門店現場抽樣的方式，對全省３８０組網絡交易商品進行的專項抽查結果顯示，網絡商品不合格率接近４０％。

湖南省工商局副局長陽芳華説，２０１７年，湖南工商部門將對新的消費領域、消費模式、消費熱點進行追蹤監管，抓住關鍵環節和風險點，促進新消費市場健康發展。同時加強老年人和未成年人等重點人群消費維權工作，嚴厲查處侵權行為。