保監會：加大保險消費者權益保護

新華社北京3月16日電（張萌）中國保監會近日印發《2018年保險消費者權益保護工作要點》的通知，強調要加大對損害保險消費者合法權益行為的檢查與曝光力度。

通知要求，針對損害保險消費者合法權益的典型問題和突出公司，要加大違法違規行為查處力度，持續“亮劍”，組織開展“精準打擊行動”，揪住一點、查深查透；堅持“嚴字當頭”，從嚴整治、從快處理、從重問責，發揮警示和震懾作用。

此外，要突出透明度監管，繼續督促保險公司加強對涉及保險消費者權益有關信息的披露，適時曝光保險公司、保險從業人員失信行為。

通知明確，要強化保險公司維護消費者權益的主體責任，督促保險公司切實提高和改進保險服務質量。通過升級管理系統、加強投訴通報、強化投訴考評和防範群體性事件風險等規範保險消費投訴處理工作。

在加強保險消費者權益保護基礎建設方面，通知指出，要完善保險消費者權益保護制度機制，加強消費者教育和風險提示，並進一步推進保險業信用體系建設。