吉林省醫保系統邁進“只跑一次”服務時代

近日，我省醫保經辦系統制定了加快推進“只跑一次”改革實施方案，標誌著全省醫保系統邁進“只跑一次”經辦服務時代。

方案明確要求，充分運用“互聯網+醫保”和大數據，加快醫保機制創新，進一步改善醫保服務環境，讓服務零距離、服務高質量、服務更高效、發展更活躍，從而促進“智慧醫保”工作蓬勃發展;制定了結合綜合櫃員制改革，構建事前諮詢“一口清”、網上辦理“一鍵通”、窗口服務“一次成”、系統協同“一體系”的“四個一”工作機制，使“只跑一次”改革工作貫穿醫保業務經辦各個環節;加快開通“網上醫保”“掌上醫保”等服務渠道，真正實現讓“數據跑腿”的經辦服務模式。

據了解，通過充分研討論證，省醫保經辦系統全面梳理各類業務經辦事項，做到項目要全面、經辦有依據、流程要簡化、事項要明晰，通過梳理全面優化業務經辦流程，降低辦事難度，縮短單項業務辦理時間。與此同時，在全省各級經辦機構進一步推廣“前臺綜合受理、後臺分類審批、統一窗口出件”的經辦服務模式，做到各類業務辦理不換窗口，諮詢、受理一次完成，需要部門間協調的由工作人員負責，讓部門人員跑代替群眾跑。

另外，我省各級醫保經辦機構探索打造多渠道的經辦服務體系。通過“互聯網+醫保”推進“智慧醫保”工作，逐步開通“網上經辦”“掌上經辦”等經辦模式，研究“微信支付”“支付寶支付”等多方式繳費，使“只跑一次”逐漸向“零跑動”轉變;同時，為特殊人群開通綠色通道，研究制定“上門服務”“預約服務”“快遞送達”等特色服務方式，為特殊人群提供方便、快捷、優質、高效的醫療保險經辦服務。

截至目前，全省第一批“只跑一次”醫保經辦服務事項已于4月底在各醫保門戶網站公佈。7月末，“只跑一次”經辦服務事項將達到總經辦種類90%以上。(記者 王丹 通訊員 汪維 朱金濤)