網上公安 便民利民

浙江省義烏市公安機關依託浙江政務服務網，構建了一個集諮詢、查詢、預約、辦理等功能于一體的“互聯網+政務服務”新模式，實現一網受理、一次辦成。龔獻明攝（人民圖片）

從朝霞滿天到夜幕低垂，北京市的警務人員在各自的工作崗位上忙碌：幫外國旅客讀懂北京地圖，維護孩子們上學路上的交通秩序，手把手指導市民解決生活難題……他們的身影，被記錄在了新版“網上北京市公安局”電腦端的首頁視頻中。8月27日，“網上北京市公安局”上線試運行。該平臺可辦理的服務事項達120項，包括出入境、人口、治安、交管等公共服務；平臺新推出了76項服務功能，優化了原有的7項網上辦理事項。

從“大廳辦”到“網上辦”

“網上北京市公安局”分為電腦版和手機版。電腦版主頁以北京市公安局宣傳視頻為動態背景，下設有信息發佈、警務公開、網上辦事、警民互動4個一級欄目。手機版APP“北京警務”設有業務辦理、辦事指南、服務查詢、建議諮詢、新聞信息5個一級欄目，並在平臺界面置頂最新的警務動態，同時嵌入“平安北京”微博接口。此外，用戶通過“平安北京”微信公眾號也可進入“網上北京市公安局”平臺辦理業務。

在“網上辦事”的次級欄目“我要辦”中，居民可辦理出入境、戶政、治安、禁毒、交管、監管、網安、消防8項業務。企業通過“治安業務”模塊，可以將信息推送至公安機關公章刻製備案信息系統，一天內就能完成公章辦理；群眾可以在“戶政業務”模塊中，申請“證件、證明郵寄”速遞到家服務，實現業務辦理足不出戶；外國人的簽證、停留證件、居留許可也可以在“出入境業務”模塊辦理。“網上北京市公安局”平臺的推出，實現了“讓數據多跑腿，群眾少跑路”，推進了公安機關公共服務事項由“大廳辦”向“網上辦”“掌上辦”的拓展。

據介紹，北京市公安局對原有民生服務平臺進行了最大限度的整合優化，把原來分散的一些平臺，整合到統一的平臺上，實現“一點登錄，一網通辦”。

“能上盡上，全程在線。”中國傳媒大學媒介與公共事物研究院新媒體實驗室官方微博在“平安北京”微博評論處這樣稱讚道。

讓百姓省心又驚喜

隨著最後一步“提交”按鈕的點擊，北京市海淀區的宋女士成功提交了“出入境業務”預申請受理。“過幾天我要去香港出差，正愁著沒時間去辦簽證。聽説申請受理通過之後，還能預約快遞員上門攬取證件，這下可不用我來回跑了。”宋女士高興地説。

“我想查查哪個派出所離我們家最近，沒想到像這種小問題，在平臺上也能找到答案。”家住北京市東城區的欒先生説，這一切都是“電子地圖”的功勞。據了解，“網上北京市公安局”將北京市350余個派出所和425個交管服務場所以及82個出入境證件辦理網點都在電子地圖上作了標記。在具體到某個地點的同時，還提供了地址、簡介和聯絡方式。

省心的同時，“網上北京市公安局”還給用戶準備了“驚喜”。

“警察博物館”專題欄目以其趣味性、新穎性，吸引了不少人。作為全國首個網上警察博物館精品專題，該頁面設有“走進展館”“展館典藏”“研究成果”等欄目。只要輕輕點擊鼠標，就可以瀏覽展館內的槍支、警銜、老式消防車等各類展品。用戶也可以網上預約，實地參觀北京警察博物館。

“以前我都不知道還有‘警察博物館’，有時間的話，我還想去線下的博物館參觀一下。”北京市的吳女士向本報感言，“警察博物館”為大眾提供了走近警察、了解警察的機會，傳達了警察為人民服務、護百姓安全的心意。

“‘互聯網+公安’平臺的應用與推廣，將推動公安部門以民眾需求為導向，增強服務意識，拓展服務民眾的方式與渠道。”湖南大學電子政務專家鄔彬這樣告訴筆者。

“互聯網＋”助群眾安心

在“互聯網+公安”的發展模式下，全國已經有了多種便民、利民的模式。

遼寧省公安廳組織全省各級公安機關，依託公安互聯網平臺，建立“安全隱患大家糾”活動數據平臺，對群眾提供的安全隱患線索進行梳理，形成“互聯網+查患治患”模式。

內蒙古自治區包頭市推出遠程定責中心，由民警通過互聯網和當事人溝通，識別現場照片，在線定責，這種“互聯網+事故處理”的模式大大縮短了事故處理的時間。

廣東省廣州市天河公安建設“智慧新警務”，成立“公安科技實戰應用實驗室”，探索“智慧視頻”在社會管控、服務群眾等方面的應用。

專家表示，“互聯網+公安”充分利用互聯網信息技術展開公共服務和公民監督，提高了政府公共服務的便捷度，降低了企業和民眾的辦事成本，增強了民眾對政府部門的信任感。

“一網通享、一網通辦、整體協作的無縫隙公共服務將成為‘互聯網+公安’未來發展目標。”鄔彬説道。

為民服務沒有止境。“網上北京市公安局”還推出了滿意度調查問卷，向社會各界徵集成長良方。北京市公安局和其他各地公安部門都將以互聯網的大發展為契機，積極回應廣大群眾的新期待新要求，讓公安部門的具體工作與民心“聯網”，忠實踐行“人民公安為人民”的初心和使命。