司法部：推進公共法律服務平臺“一體化”

在全面建成實體、熱線、網絡三大平臺基礎上，司法部將推動三大平臺服務、監管和保障的融合，形成線上線下一體化公共法律服務平臺。近日，司法部出臺的《關於深入推進公共法律服務平臺建設的指導意見》對此作出了部署。

目前，全國大部分縣（市、區）、鄉鎮（街道）均建成實體平臺，各省（區、市）均建成熱線平臺，中國法律服務網和全部省級法網初步實現了互聯互通。《意見》明確，2020年底前實現精準化，形成覆蓋城鄉、功能完備、便捷高效的公共法律服務網絡體系，通過公共法律服務大數據的深度應用提供精準、普惠、便捷的公共法律服務。

《意見》要求完善三大平臺便民利民惠民服務舉措，包括推行實體平臺“一窗辦多事”，整合司法系統各項服務職能，實現“前臺統一受理，後臺分流轉辦”；引入“全科醫生”接聽熱線，推進服務事項網上辦理，簡化服務手續，完善服務功能，推行“一鍵上網、便利入網”服務；加強移動端功能建設，拓展移動端服務新形式，開通語音諮詢、視頻通話等功能，實現法律諮詢、法律事務辦理“掌上辦”“指尖辦”。

《意見》從推進服務、監管、保障一體化三方面提出明確要求。從建立適應平臺融合發展的管理體制、建立健全電子監察系統、構建多元化監管機制等方面，實現三大平臺一體監管。從完善制度、組織、設施設備、技術、信息安全等方面，實現三大平臺一體保障。

司法部有關負責人表示，制定出臺《意見》，是貫徹落實黨中央、國務院關於推動公共法律服務主體多元化和提供方式多樣化、政務服務“一網、一門、一次”、推進全國一體化在線政務服務平臺建設的重要舉措，有利於創新優化公共法律服務供給方式，構建線上線下一體化服務平臺、更好地提供便民利民、精準普惠的公共法律服務。（記者 李萬祥）