江西：部分政務服務窗口雙休日不“打烊”

新華社南昌11月22日電（記者 袁慧晶）記者從江西省政府辦公廳獲悉，江西要求，從明年1月1日起，全省各地的政務服務窗口將延長辦事時間，辦件量多的窗口在工作日中午、雙休日以及國家法定節假日不“打烊”，以解決群眾“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”的困擾。

江西近日出臺《關於進一步完善政務服務機制提升政務服務效能的通知》，包括20條政務服務“一攬子”舉措，涵蓋延長辦事時間、豐富幫辦形式、暢通辦事渠道、提升辦事效率、優化辦事作風和強化工作保障共６個方面。

為進一步提升各級政府服務能力和水平，江西將實行全方位諮詢導辦，推行全過程領辦，提供保姆式代辦，及時幫助解決企業群眾辦事過程中遇到的困難和問題。推進就近可辦，完善基層綜合便民服務平臺功能，打造家門口的政務服務大廳，加快實現“園區事園區辦”。推進跨城通辦，著力解決異地辦事來回奔波的難題，重點推動一批高頻事項實現全省通辦。健全“馬上辦”機制，程序簡單能馬上辦的當場辦結，程序複雜需審核批准的限時辦結。

據悉，江西所有直接面向企業和群眾辦事的窗口將推行“無否決權”服務機制，真正做到“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”。對不屬於受理範圍事項，要明確告知辦理方式和路徑；對不符合申請條件事項，要一次性書面告知補充內容和改進辦法；對模糊、交叉或者空白領域事項，要建立快速便捷的溝通協調機制，及時研究確定。同時，完善投訴受理機制，暢通政務服務投訴舉報渠道，做到件件有著落、事事有回音。