吉林省長春新區推動社區網格化代辦服務

服務“零距離”
長春新區推動社區網格化代辦服務

自今年7月長春市“一門式、一張網”綜合改革全統籌推出公共服務心社區網格化代辦服務以來，長春新區進一步增強街道公共服務中心服務功能，為轄區特殊群體提供優質便捷服務，成效明顯。

針對這一便民服務舉措，長春新區制定了落實網格化代辦服務的工作方案，在原社區網格的基礎上，全區54個社區(村)精挑細選了303名社區工作人員作為網格代辦員,代辦服務覆蓋新區及下轄4個開發區全域，網格員平均每天入戶走訪25戶。截至目前，全區已開展代辦服務385件次，切實提升了群眾的獲得感和滿意度。

“我腿腳一直不好，之前辦理證件都是自己上下樓辦理，現在好了，打一個電話，代辦人員就會幫我辦理，一天時間老年證就辦下來了，這項服務真是太惠民了。”科苑社區行動不便的趙阿姨説。

為積極響應新區號召，矽谷街道公共服務中心著力提升“只跑一次”服務質量，紮實做好“無償代辦、登門幫辦”服務。截至目前，矽谷街道公共服務中心共代理22件代辦業務，分別為8件社區代辦服務，14件登門幫辦服務，代辦業務包括老年證、上門退管認證等。

雙德鄉社區製作了《社區便民代辦服務卡》，由社區按照轄區的實際情況，發放給獨居、高齡、殘疾、雙職工、低保等有需要的特殊群體，居民可以通過電話聯絡社區工作人員提供上門代辦服務，實現辦理業務“零跑動”。目前，共辦理代辦服務30余項。（記者 李文琦）