外資零售巨頭緊跟中國消費快車

新華社上海1月10日電（記者 龔雯）巨大的消費市場，多變的消費方式，促使外資零售巨頭在中國不斷調整步伐，緊跟消費升級趨勢。

“移動支付在線下門店的滲透率超過50%，智慧收銀佔比達38%”，家樂福中國區副總裁余瑩近日稱，公司這兩年數字化轉型，取得了顯著的成果。

據余瑩介紹，家樂福在中國做了三件事：升級購物體驗、互通消費場景、全渠道營銷模式。相比過去需要排隊找收銀員結賬，如今，消費者在家樂福可以掃碼購、自助購、刷臉支付，同時還能在門店體驗到導購機器人、智慧手推車、店內智慧屏等。

除了追趕一波“刷臉”潮流，家樂福還接入了美團外賣、京東到家、餓了麼等到家業務，2018年公司到家業務同比增長293%，“雙11”當天訂單超12萬筆，最高單店訂單數超3000筆。

無獨有偶，沃爾瑪中國電商及科技高級副總裁霍斯博也表示，過去兩年，公司在中國加速提升數字化實力，多方探索發揮實體資産的效能。

“我們將繼續推進門店數字化，同時積極與科技公司合作，應用創新技術來解決零售行業現存及未來的痛點。”霍斯博説。

公開信息顯示，截至2018年9月底，微信小程序“掃瑪購”已推廣到沃爾瑪全國350多家門店，新增的電子地圖“找找貨”等精準服務功能進一步提升顧客體驗。

業內認為，隨著人們生活習慣改變，從看報紙到刷朋友圈，從看電視到刷抖音，消費環節中的社交屬性日趨明顯，傳統零售企業也將日益加快融入消費者喜歡和習慣的場景。

國家統計局數據顯示，社會消費品線上線下銷售融合發展加快，網上銷售保持較快增長，佔整個社會消費品零售總額的比重持續提高。

畢馬威中國零售消費行業數字化服務合夥人毛健表示，目前零售服務行業呈現三大趨勢：技術驅動行業變革，商業模式迭代加速，跨國零售趨勢明顯。

值得一提的是，元旦期間，體育用品零售商迪卡儂與美團閃購合作，在北京部分地區先行開通配送服務，最快30分鐘到貨。此次初步上線的産品涵蓋了健身、滑雪等近20類運動相關的上百件産品，讓消費者“説動就動，想做就做”。2019年，迪卡儂將嘗試更多數字化、智慧化服務，並逐步推廣到全國。