北京銀保監局提示消費者應關注電子投保的信息事項

新華社北京1月19日電（記者 郭宇靖）中國銀行保險監督管理委員會北京監管局最新發佈的消費者提示顯示，隨著電子投保方式越來越多，部分消費者沒有對保險條款、免責事項等重要信息做到知悉便簽署電子簽名或反饋驗證碼完成投保，為理賠埋下了糾紛隱患。為保護合法權益，消費者應在電子投保過程中認真閱讀保險條款，尤其是對特別提示的免責事項、投保人和被保險人義務等重要事項多加注意。

北京銀保監局表示，此前有投保人在北京某4S店為其車輛投保交強險和商業險後，出險時保險公司在查勘及調查過程中發現被保險車輛未按規定時限年檢，依據相關免責條款對該賠案進行拒賠處理，投保人因此對保險公司進行了投訴。經調查，該案投保人通過電子投保方式進行投保，但在投保過程中沒有關注保險公司向其發送的投保車險的保險條款、免責事項説明書、費率浮動告知單和投保信息等內容，僅為了完成投保環節便點擊了確認並反饋了驗證碼，導致其對免責條款並不熟悉。

近一段時間，消費者投訴保險機構未履行提示説明義務的案件屢見不鮮，除車險以外還涉及人身意外險、貸款保證保險等。由於部分消費者未對保險條款、免責事項等重要信息做到知悉，為保險理賠埋下了糾紛隱患。

針對此類現象，為維護消費者合法權益，北京銀保監局提示消費者，在電子投保過程中，同樣應認真閱讀保險條款，尤其是涉及特別提示的免責事項、投保人和被保險人義務、退保損失等重要事項更要多加注意，消費者應知曉電子簽名或反饋驗證碼具有確認投保意願的法律意義，應像對待手簽姓名一樣慎重，在確認保險産品符合自身需求、確需購買後再履行電子投保程序，防止盲目投保。