福建：讓群眾少跑腿 促難題快化解

我省不斷深化信訪工作制度改革，打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪
讓群眾少跑腿 促難題快化解

我省不斷深化信訪工作制度改革，打造陽光信訪、責任信訪、法治信訪，全省信訪工作總體形勢持續平穩、向好基礎不斷鞏固、創新發展勢頭強勁有力。

省委省政府領導帶頭弘揚習近平總書記在閩工作期間倡導的“四下基層”“四個萬家”“馬上就辦”等優良作風，深入偏遠縣（市、區）現場接訪群眾、挂鉤聯絡包案化解信訪積案，帶動全省各級領導幹部堅持落實“每月接訪日”制度，通過定點接訪、重點約訪、帶案下訪、包案督辦等方式，深入基層一線開展群眾工作，了解社情民情、解決群眾切身利益問題。同時，通過深入基層調研，設計建立了信訪工作初訪分析和首辦責任、風險評估、積案化解、公開聽證、信訪終結、違法信訪處置、督查問責等“七項機制”，拓展完善信訪問題研判預防、信訪事項辦理化解、信訪行為有效引導等制度，構建“有序信訪”和“事要解決”機制，推動信訪工作更加依法規範、高效運行。

省信訪聯席辦、省信訪局組織開展“初信初訪提質增效年”活動，大力建設“最多投一次”陽光信訪系統平臺，以人民網“群眾給省委書記留言欄”和“省長信箱”為龍頭，整合信、訪、網、電和微信、短信、手機App等信訪窗口，構建立體化“無障礙”網上投訴平臺和網上投訴、辦理、督查、評價一體化機制；優化信訪信息系統業務智慧輔助功能，精細化規範業務標準和操作體系，強化初信初訪首辦責任和“三見面四聯絡”機制，實施精準受理、精準研判、精準辦理、精準答覆、精準督辦、精準問責，把問題一次性精準化解到位，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。

全省信訪系統以策應好穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險、保穩定為動力，在總結信訪積案“清倉見底”“大排查、大化解、大整治”成功經驗基礎上，全力打好重點領域、重點群體、重點問題、重點人員信訪矛盾攻堅戰，省市鄉定期排查、分級管理，縣處級以上黨政領導包案督辦、按照“三到位一處理”要求，因案施策有效擊破，針對重點領域加強風險防範化解、重點群體推進政策完善落實、重點問題著力化解息訪和“案結事了”、重點人員做到“事心雙解”，有效化解一大批信訪突出問題、切實維護群眾合理合法權益。

全省各級各有關部門充分發揮信訪工作作為社會治理前端的制度優勢，以創建“三無”縣鄉村為抓手，構建市縣鄉三級信訪綜合服務平臺縱向到底、2萬多個調解組織橫向到邊的多元化解網絡，建立訪調對接工作體系，推行“信訪評理室”和初信初訪事項簡易聽證評議機制，推廣“兩代表一委員”、律師、志願者、社會工作者、專業行業協會、法律診所等10多種社會力量參與化解模式，以及廈門市“1+4+N”小區治理和莆田市“誠信建設+信訪”等做法，打造福建版“楓橋經驗”，推進信訪工作與社會治理現代化進程在基層一線深度融合。（記者 林永龍）