山東：10月底前完成市縣鄉三級“一窗受理”試點

新華社濟南5月14日電（記者 邵魯文）為推動“一次辦好”改革再提速、再提效，山東省政府日前印發《關於聚焦企業和群眾關切深化“一窗受理·一次辦好”改革的措施》，提出今年10月底前，基本完成市、縣、鄉三級全領域無差別“一窗受理”試點，2020年全面推開。

山東省政府辦公廳副主任宮志遠介紹，山東推進政務服務“一窗受理”共包括5個“一窗”，分別是升級“實體一窗”、整合“網上一窗”、優化“掌上一窗”、做強“熱線一窗”、延伸“基層一窗”。同時，山東還將完善政務服務評估評價，落實政務服務“群眾評”，倒逼服務承諾落實，評估結果定期向社會公佈。

為保證“一窗受理”順利實施，山東還將加快推進政務服務標準化、規範化，組織山東省直有關部門按系統梳理規範權責清單、政務服務事項實施清單，實現同一事項在省、市、縣三級，名稱、編碼、依據、類型、申請材料、辦理環節、流程和時限等要素統一。

宮志遠説，2019年底前，山東將在各級政務服務中心設立幫辦代辦窗口，全面推行無償幫辦代辦。探索為企業和群眾提供錯時、延時服務和雙休日、節假日辦理通道。提高政務大廳設施服務效能，積極推廣自助申報一體機，有條件的可建設“24小時不打烊”自助服務區。

山東還將及時修訂相關規章制度，並在今年推動出臺《山東省優化營商環境條例》《山東省社會信用條例》《山東省電子政務和政務數據管理辦法》，為深化改革掃清制度性障礙。