北京：八成患者市屬醫院掛號首選“京醫通”

去年，京醫通平臺年服務患者就醫6415萬人次，同比增長79%；自助機使用量為年3659萬人次，同比增長42%；京醫通自助機和微信掛號，已成為患者就醫掛號的“第一選擇”，佔比達85.3%。北京市醫管部門近日發佈了《2018京醫通就醫數據報告》，其中顯示“京醫通”開通的“智慧醫療”服務已從線上延伸到線下，2016年至2018年底累計為1億人次提供了就醫服務。

當前，京醫通平臺掛號服務越來越受大眾認可。通過京醫通自助機和微信掛號已成為普通患者的“第一選擇”，佔比85.3%，其中微信掛號比例由2017年的40.6%上升至2018年的45.3%；京醫通自助機掛號比例則從46%降至40%。

年輕人愛用微信掛號，老年人則更偏向於用自助機掛號。數據顯示，2018年每週的星期二超過星期一成為就診人數最多的一天；每天8時至9時高峰時段就診人數同比降低17%。報告稱，這説明“分時就診”起到了良好效果。

報告顯示，“京醫通”平臺提供的在線查詢檢驗報告功能，為患者節約了往返醫院的時間，並且節省了紙張。據統計，在線查詢檢驗報告量為695萬人次，每年節省紙張935萬張。

2018年，京醫通平臺外地患者總掛號量590.8萬人次，佔總患者掛號量比例27.14%，北京患者則佔72.86%。

報告還顯示：兒童患者到五官科、眼科就診最多，其次是中醫科、皮膚科和口腔科；中老年人主要就診的科室是內科，其中包括心血管內科、神經內科、內分泌科、消化內科和呼吸內科等。根據掛號量排名，前三名為北京朝陽醫院、北京同仁醫院和首都兒科研究所。在所有科室中內科掛號量最高，兒科、中醫科分居第二、三位。

自“京醫通在線諮詢”推出後，受到公眾的好評。報告顯示，“京醫通”平臺上，患者們在線諮詢的問題主要集中在疾病相關掛號就醫問題。主要諮詢人群為：0至4歲嬰幼兒家長、孕期女性和老年人。21%的患者在微信掛號前進行了在線諮詢，京醫通平臺會根據患者需求安排專業醫師團隊進行及時解答。

此外，在引導患者按需就醫方面，知名專家團隊門診功不可沒。知名專家團隊服務模式將知名專家直接對外掛號改為通過知名專家領銜的團隊內層級轉診的方式，初診患者需經團隊醫生進行首診，團隊醫生經過專業診斷並完善輔助檢查後，將需要知名專家診治的患者通過縱向診間轉診方式預約知名專家診療時間。報告稱，目前“京醫通”平臺可掛號的知名專家團隊數有142個，涵蓋17家市屬醫院，知名專家團隊掛號量已達48.5萬人次。數據顯示：京醫通平臺的號源利用率為56.4%，而知名專家團隊的號源利用率則高達72.3%。（記者 劉歡）