國家郵政局召開郵政特邀監督員座談會

國家郵政局召開郵政特邀監督員座談會
充分發揮社會監督作用 更好促進郵政業高質量發展

為總結交流郵政社會監督工作經驗，推動社會監督工作更好開展，國家郵政局于9月11日召開監督員座談會，回顧總結郵政社會監督工作開展情況，交流經驗體會，研究進一步做好郵政社會監督工作的措施。國家郵政局黨組成員、副局長戴應軍出席會議並講話。

戴應軍指出，國家郵政局提出“政府監管、社會監督、企業自律”三位一體的郵政監督管理模式以來，經過實踐檢驗、不斷完善，郵政監督管理模式發揮了積極作用，取得了很好的成效。監督員隊伍不斷壯大，素質不斷提升，覆蓋面不斷擴大；監督內容不斷豐富，與時俱進抓拓展，盡職盡責抓監督，因地制宜抓創新，監督成效明顯；監督員隊伍積極建言獻策，找問題、出主意、抒情懷，成為行業監管的“啄木鳥”，行業發展的“諸葛亮”，行業文化的“輕騎兵”，為行業健康發展提供了重要助力。

戴應軍強調，社會監督是郵政領域落實中央關於加強監督體系建設的需要，是督促郵政快遞企業更好地滿足人民用郵需求的需要，也是幫助郵政管理部門更好地履行職能的需要。必須充分認識做好社會監督工作的重大意義，堅持“人民郵政為人民”宗旨，用好人民群眾參與的社會監督這把最好的“尺子”。郵政管理部門和監督員要上下一心、齊心協力，不斷完善工作機制，不斷改進和提高工作能力水平，努力實現中央對郵政業的殷切希望，努力推動郵政業高質量發展，更好地服務國家戰略，更好地為經濟發展和人民生活提供有力的保障。

會議就進一步做好郵政社會監督工作提出3點意見：

一要繼續建好隊伍。要優化佈局、抓好選聘，借力各行各業的力量，讓郵政監督員隊伍的社會參與度更加廣泛，監督有效性進一步提升。要搞好培訓，注重培訓方式的有效性，讓監督員更好地學習了解行業情況。

二要扭住監督重點。各省（區、市）郵政管理局要根據國家局部署的重點工作，結合實際情況，科學合理制定本級監督員開展監督的內容和形式，豐富和完善社會監督層次和體系。要注重發揮監督員的本職優勢和工作特長，對郵政普遍服務等熱點難點問題進行監督。

三要加強對監督工作的管理。要著重做好對監督員意見建議的反饋，強化監督效能，規範處理流程，明確處理時限，確保事事有處理、件件有回應。要對企業整改情況適時督導抽查，確保整改到位，同時及時將督導抽查企業整改情況反饋給監督員。要結合本地實際，細化監督員工作考核辦法，做好對監督員的表彰獎勵工作。要充分發揮監督員典型引領的示範作用，不斷提升監督員隊伍的素質水平。要做好對監督員的關愛工作，把社會監督員作為一支重要力量，做到真心依賴、真切關愛。

座談會上，來自北京、天津、河北、山西、遼寧、江蘇、山東、湖南、四川、陜西10省（市）的監督員代表分別發言，結合當地郵政業發展特點和自身經歷，介紹工作經驗，提出意見建議。16省（市）郵政管理局有關同志就本地區社會監督開展情況進行了交流發言。

國家郵政局普遍服務司、市場監管司和北京、吉林、安徽、廣東等6省（市）郵政管理局相關負責人，天津、河北、山西、遼寧等10省（市）郵政管理局普遍服務處負責同志，郵政特邀監督員代表參加會議。