錦州交警創新“遠程可視化”處理模式 道路恢復暢通平均用時4.5分鐘

新華社瀋陽9月23日電（記者 李錚）小事故大擁堵，剮碰後定責、定損、理賠耽誤幾個小時。針對群眾發生交通事故後的煩心事、鬧心事，遼寧省錦州交警創新“遠程可視化”處理模式，大部分事故交警不用到現場，道路恢復暢通平均時間只用4.5分鐘；當事人“一次不用跑”，理賠最快到賬13分鐘。

走進錦州交警事故處理大隊視頻監控中心，遍佈城區的一萬三千個視頻監控下的路面情況盡收眼底。鎖定一個點位迅速拉近，車牌號清晰可見，就像站在車旁邊一樣。

據介紹，錦州機動車保有量46.8萬台，城區平均每天發生交通事故120起。一起事故發生後，10分鐘就會影響正常交通秩序，極易造成城市路網癱瘓。之前，群眾處理交通事故要經歷取證、定責、定損、理賠，少則耽誤幾個小時，多則一天處理不完。

“錦州市公安局2016年協調交警、治安、市政等部門所有監控攝像頭統一整合到交警事故大隊，目前，錦州城區路面可視化範圍達到86%。”錦州交警事故大隊大隊長丁宏偉説，改革為交通事故“遠程可視化”處理奠定了基礎。

丁宏偉介紹，發生在有監控視頻位置的事故，交警事故處理人員可直接通過監控瞬間“進入現場”，完成遠程拍照、取證、定責，這已是錦州市處理交通事故的主要模式。在沒有視頻監控的位置，我們輔助以當事人自助拍照、交警現場指導等模式，能夠處理全部交通事故。

“遠程可視化”處理模式的最大優點就是迅速拆解現場，保障路面暢通。2018年，錦州市交通事故19383起，從當事人報警到拆解現場恢復交通秩序，最快1分44秒，平均4.5分鐘。2018年12月21日，錦州入冬突遇降雨，路面全部結冰。早7時到10時，事故大隊連續處警137起，平均1.5分鐘處理一起交通事故，避免了極端天氣下的大面積道路癱瘓。

此外，錦州交警還創新了“警保聯動”機制，邀請保險公司查勘員入駐事故大隊遠程處警中心，將“事故遠程快速處理系統”與保險行業的“車輛在線定損理賠系統”進行對接。交警定責後，保險公司直接定損、理賠。目前，20分鐘即可完成保險定損，平均60分鐘理賠款賠付到位。