海南省優化政務服務，推出“容缺受理”、全天候網上受理等業務

我省優化政務服務，推出“容缺受理”、全天候網上受理等業務
跑腿辦事我來 生産經營你忙

“網上申辦變更企業名稱和經營範圍，2個小時就辦結，沒想到在疫情防控期間，政府部門審批辦事效率也這麼高！”3月9日，海南威特電氣集團有限公司辦公室主任高金寶登錄海南商事主體“海南e登記”平臺錄入資料，幫助公司下屬企業迅速完成了行政審批業務。

近日，省政府政務服務管理辦公室印發《優化審批服務推進企業復工復産八條措施的通知》（以下簡稱《通知》），要求保障全省行政審批和公共資源交易順利開展，全力支持服務企業復工復産。連日來，省政府政務服務中心堅持在做好疫情防控工作的同時，以優質高效的政務服務全力支持各類生産企業安心抓復工、抓生産、穩經營。

“一門辦理”企業群眾少跑腿

3月10日下午3時，省政府政務服務中心大廳裏所有辦事窗口正常開放。工作人員有條不紊地為群眾提供細緻、耐心、優質的服務。“雖然一些企業還沒開工，但要確保為每一個辦事企業和群眾提供優質服務，助力企業復工復産。”省政府政務服務中心協調處相關負責人介紹。

為方便企業群眾辦事，省政府政務服務中心通過“一門辦理”，將醫保、公積金、不動産登記等公共服務高頻事項納入政務大廳集中辦理。

“只用1小時就辦完了原先需要一整天辦理的手續。”前往省政務中心大廳辦理公積金和醫保業務的張女士説，以前自己辦業務要跑多個部門，現在享受“一門通辦”綜合服務實現“只跑一次腿”，辦事時間大幅壓縮。

“我們對口罩生産、醫療設備生産等企業開通‘綠色通道’，由工作人員上門辦理，為企業送去優質、便捷、高效的服務。”省政府政務服務中心審改處處長洪毅説，對疫情防控急需、重點項目、重點工程和特別緊急的服務事項或交易活動，由工作人員主動對接、全程指導、跟蹤服務。

“容缺受理”可先行受理審批

近段時間來，受疫情影響導致省內一些企業相關審批事項材料無法及時提供。

洪毅介紹，為此，省政務服務中心推行“容缺受理”，凡涉及企業復工復産、群眾生活密切相關的服務事項，對於主要要件齊全，次要要件缺失或因疫情影響材料提交有困難的，申請人書面承諾在規定時限內補交的，可先行受理審批。

“疫情對旅遊企業影響很大，但省旅文廳計劃提早發放接待境內外遊客獎勵，為我們緩解壓力。”海南椰暉旅行社有限公司副總經理李國章介紹，往年4月才能申報的獎勵業務，省旅文廳主動提前到3月申報，還簡化了流程。

不僅如此，我省還推行告知承諾制，推出88項告知承諾制事項，申請人書面承諾符合相關法定條件和事項清單要求的，審批部門不再審查材料，當場或當天辦結，並跟進做好事中事後監管工作。

省政府政務中心還創新推出對法定受理需要進行現場勘驗的審批事項，線上審批和線下勘驗同時進行，縮短審批時限，部分事項實行“承諾+視頻”現場勘驗。

高效優質 全天候網上受理

“我們必須儘快辦理《醫療器械生産許可證》延續，不然企業生産會受到影響。”今年2月初，眼看著企業證件到期，海南欣安生物制藥有限公司吳忠福很著急。

“網上就能申請辦理，材料郵寄過來即可。”向省政務服務中心諮詢完，吳忠福松了一口氣，立刻按照步驟線上遞交了材料。很快，省食藥監局後臺受理申請，加緊辦理後直接郵寄給了吳忠福。 “疫情防控期間，這樣的審批方式確保了安全，也大大節省了時間和交通成本。”吳忠福説。

疫情期間，“不見面審批”發揮了明顯作用。省政府政務服務中心協調處相關負責人介紹，政務中心全天候24小時為辦事企業和群眾提供快捷網上服務，通過網上預審、郵寄材料進行“不見面審批”，辦事無需跑大廳。

據統計，2月1日至3月9日，全省網上審批事項總辦件量24300件，已辦結21785件，提前辦結21365件。

此外，省政府政務服務中心還對進入海南省公共資源交易平臺辦理的交易服務事項，實行24小時在線受理服務，對重點項目、重點工程提供在線諮詢與指導，協助項目主體登錄公共資源電子交易系統，線上辦理主體信息登記、信息發佈、投標文件遞交等事宜。（記者 劉操）