河南鄭州：政務服務“一網通辦” 跑腿減少刷臉能辦

新華社鄭州3月24日電 題：河南鄭州：政務服務“一網通辦” 跑腿減少刷臉能辦

新華社記者 劉懷丕、何娟

打開鄭州政務服務App“鄭好辦”，刷臉認證登錄，鄭州市民徐艷艷點擊進入“一件事”專區，輸入購房合同編號、銀行卡賬號等信息，再點擊提交按鈕。“刷臉提公積金秒到賬，以前需帶著材料跑幾個窗口，到賬還要再等兩三天，現在又快又方便。”徐艷艷説。

新冠肺炎疫情發生後，老百姓到政務服務窗口辦事不便，鄭州市加快推進“一網通辦，一次辦成”政務服務改革，徐艷艷是受益者之一。鄭州市出臺文件提出，2020年年底前實現公民個人高頻事項“一件事”一次辦成不少於300項，政務服務事項網上可辦率達到85%以上，讓企業和群眾辦事更便捷、有更多更好的體驗感。

圍繞個人常辦的出生、就學、創業、退休、公積金提取等事項,以及企業常辦的工商註冊、社保繳納、工程建設、納稅服務等事項，鄭州市從辦事者視角再造辦事流程，推出“一件事”一次辦成服務。“老百姓眼中的一件事，往往涉及多部門多窗口，原來要一個個跑，現今只需對著一個窗口。”鄭州市政務服務辦公室黨組書記王新説。

3月20日，“鄭好辦”正式上線，公積金提取8個“一件事”實現“零材料、刷臉辦、秒提現”，老百姓在手機上就能提取公積金。王新介紹，新生兒“一件事”3月底也將上線，估計6月份能完成300項公民個人高頻事項的梳理，8月份能上線試運行。

“疫情倒逼改革提質加速，我們緊急攻堅，網上政務服務辦理能力大大提升。”王新説。今年春節以來，鄭州市的政務服務事項網上可辦率由原來不足30%躍升至80%，“網上辦、移動辦、郵遞辦、預約辦”的覆蓋率大幅提升。

在鄭州市政務服務大廳，王志飛花一個多小時，就辦完了公積金貸款復審，這得益於他提前在網上做了預約。“卡著預約的時間點來，來了就能辦，與過去比方便太多了。”王志飛説，以前要起個大早來排號，來了還未必就能排上號。

“聚焦辦事中的難點堵點痛點，通過政務服務改革，我們持續不斷減材料、減環節、減時限、減跑趟，提高群眾辦事的體驗感和便捷度。”王新説。