浙江：以公開促規範 以公開優服務 省衛生健康委加強醫療衛生信息公開 提升群眾獲得感

省衛生健康委堅持“人民健康為中心”發展理念，聚焦群眾看病就醫堵點、痛點和難點，以公開為導向，持續推進醫療衛生服務流程改造、服務模式重塑、服務信息共享，有力促進醫療衛生治理能力和人民群眾獲得感“雙提升”。

一、以公開促進醫療衛生機構運行管理規範。依據國家衛生健康行政部門制定的衛生計生綜合監督機構、疾病預防控制機構、醫院、婦幼保健機構、社區衛生機構、鄉鎮衛生院、計劃生育技術服務機構、血站和健康教育機構等9類醫療衛生機構信息公開目錄，指導和推動各級各類醫療衛生機構進一步健全工作機制，建立和細化信息公開的具體目錄和服務，優化公開途徑，通過網站、公示欄、電子屏、宣傳冊等多種形式，及時公開機構信息、人員信息、工作信息、服務信息，優化機構運行管理模式，促進機構運行管理規範化、制度化。

二、以公開助力新冠肺炎疫情防控。針對今年突如其來的新冠肺炎疫情，省衛生健康委門戶網站發揮主渠道公開作用，每天發佈新冠肺炎疫情動態信息，及時公開諮詢熱線、定點醫院、核酸檢測機構等群眾關切熱點。暢通公開渠道，採取新聞發佈會、記者會、政策解讀等形式，及時發佈疫情防控政策措施，回應社會關切。疫情新聞發佈會目前已舉行55場。打造浙江省新冠肺炎防控公共服務管理平臺，設立圍繞駐企健康指導服務等8個專題，及時公開發佈法律法規、防控知識、工作動態等。創新推出“五色疫情風險圖”，分別用紅、橙、黃、藍、綠直接公開各地疫情風險，得到國家部委肯定並迅速在全國推廣。

三、以公開加快破除醫療衛生“信息孤島”。站在工作角度，對群眾反映強烈的公開訴求，在法律允許範圍內做到“應公開、盡公開”。在全國率先實施“兩卡融合”“一網通辦”項目，依託“浙裏辦”app建設國民醫療健康專區，將電子社保卡、電子健康卡、融合成“健康醫保卡”，預約掛號、費用結算逐步向檢查檢驗結果查詢、兒童免疫、獻血用血、從業人員電子健康證明等業務信息公開擴展。目前，累計領卡人數突破1000萬，鏈結全省11市559家醫療衛生機構，以公開有效破除區域之間、不同機構之間的數據壁壘。

四、以公開實現群眾看病就醫少排隊。堅持公開導向，推出全省統一的醫院預約診療服務平臺——“浙江健康導航”及手機app，實現預約掛號號源、健康科普等多項功能公開，所有省級醫院完成號源池整合，並公開80%的號源供網上預約。通過網上預約、電話預約、手機預約、社區預約等多種預約方式提供便民服務，鼓勵醫療機構提供個性化服務並與平臺無縫對接。平臺建立以來，累計註冊用戶達到1554萬人，預約總量6110萬人次。全省平均排隊時間從8.06分鐘縮短到2.37分鐘。

五、以公開緩解城市大醫院停車難。聚焦群眾長期反映強烈的醫院停車難、停車煩問題，推動各地衛生健康、城管等部門協同，醫院、社區、商業場所加強聯動，整合公開停車信息，通過線上、線下精準引導，實現醫院周邊停車泊位資源共享、智慧管理。在線上，通過“浙江預約掛號”app，選擇“周邊停車”服務，實現醫院附近停車場信息可看可查；在線下，通過設置電子引導牌，公開院內泊位信息，車主可提前根據引導牌提示的車位數量、行車路線，快速到達周邊停車場，有效緩解交通擁堵和減少違章停車。

六、以公開引導健康消費市場良性發展。省衛生健康委聯合阿裏巴巴集團平臺治理部和口碑公司實施“衛生優選”計劃，推出“放心遊”“放心買”“放心美”活動，通過支付寶口碑或者口碑App平臺向社會公示商戶的衛生許可、執法監督、量化分級等信息，收集相關網評及涉嫌違法信息，消費者據此選擇“放心”消費場所，引導市場健康良性發展。目前，全省已有1646家游泳場所上線口碑網。