上海：“一網通辦”長者專版上線運行

大字體大圖標，主推“隨申碼”、醫療付費“一件事”、公交碼、地鐵碼四項服務
“一網通辦”長者專版上線運行

今年本市將積極推動“100萬人次長者智慧技術運用能力提升行動”的落地實施，形成覆蓋全市的服務網格。東方社區信息苑120個門店春節期間將正常開放，在做好常態化疫情防控的前提下，自2月17日起將根據居民需求，陸續開展較為集中的輔導授課活動，幫助老年人掌握智慧技術的運用

為讓老年人更好地享受“一網通辦”帶來的政務服務便利，經過一個多月的試運行，“一網通辦”長者專版即日起正式在“隨申辦”App及“隨申辦”微信、支付寶小程序上線運行。

長者專版建設聚焦“簡潔、易用”，考慮老年人實際操作的便捷性和感受度，在可感知性、可操作性、可理解性等方面優化功能設計與開發，遵循大字體、大圖標、高對比度的頁面設計及佈局方式，更加貼合老年人的操作使用需求特性。在試運行的版本基礎上，新版本在版面佈局上不斷優化，對服務板塊功能進行升級，用戶可結合自己的使用需求添加關注的服務。長者專版的常用服務選取了出行、就醫等最常用場景，主推隨申碼、醫療付費“一件事”、公交碼、地鐵碼四項服務，在頁面顯著位置予以展現，便於老年人直達常用服務，“便民服務”板塊則在天氣預報、公交到站查詢兩個常用功能基礎上增加了自定義服務，方便靈活調整。“每週科普”板塊則為老年人提供當季健康知識科普。此外，老年人還可通過“隨申辦”App進行長者專版的開啟或關閉。

為幫助更多老人學會使用“一網通辦”，去年11月起，在市大數據中心的指導下，東方網東方社區信息苑開展“一網通辦”社區宣講輔導活動，目前已舉辦社區集中輔導555場，吸引10775名老人參加。

春節期間，“一網通辦”還將開展“百萬長者智慧AI賀新春——妙手古詩會”主題活動，讓老年人通過使用智慧AI生成新春主題詩歌，為親朋好友送上祝福，在佳節中享受智慧技術帶來的樂趣。此外，東方社區信息苑120個門店春節期間也將正常開放，繼續提供各類諮詢、幫辦、代辦服務。在做好常態化疫情防控的前提下，自2月17日起將根據居民需求，陸續開展較為集中的輔導授課活動，幫助老年人掌握智慧技術的運用。

市大數據中心相關負責人介紹，今年本市將積極推動“100萬人次長者智慧技術運用能力提升行動”的落地實施，形成覆蓋全市的服務網格。相關部門將搭建老年人智慧技術運用輔導和幫辦服務的服務場景，依託百名講師團隊在300余家東方社區信息苑開展智慧技術運用輔導，提供幫辦代辦服務，並將輔導和公共文化配送一併延伸到5500個村居活動室和全市養老機構、在新時代文明實踐中心、黨群服務中心、行政事務受理中心、老幹部活動中心等場所，不斷擴大服務覆蓋面，還要圍繞老年人出行、文旅、購物、健康等方面的“痛點難點”，提供更多的智慧運用輔導服務。（記者 吳頔）