河南開封：以政務公開為抓手 推動人社服務再升級

3月9日，記者了解到，近期，開封市以便民利民為目的，以政務公開為抓手，著力打造透明型、法治型、服務型人社部門，全面推動全市人社領域服務水平再升級。

一是編印一套服務指南。圍繞全市就業領域和社會保險領域人民群眾最關注的、與群眾切身利益最相關的行政行為和服務事項進行梳理，主要是就業補貼、創業扶持、社保服務、檔案管理等事項，共梳理出就業領域服務42項、社保領域服務77項，並分別彙編成《就業領域便民服務指南》和《社保領域便民服務指南》，明確服務方式、所需材料、辦結時限、諮詢電話等內容，通過開封市民之家窗口、招聘和企業服務活動等方式向企業和服務對象發放，大力宣傳人社政策。

二是完善一套制度體系。出臺《信息公開制度》《信息公開指南》《政策解讀辦法》等，規範政務公開工作流程。制定《市人社局政府信息依申請公開辦法》，完善依申請公開制度。建立政務公開領導機構及工作體系，在全市人社系統層面上強化政務公開意識，自覺將政務公開作為接受社會各界監督的重要渠道，作為打造連接人民群眾的主窗口，硬手段落實軟任務，定期更新各個信息模塊。

三是搭建系列公開平臺。打造新媒體宣傳矩陣。統籌管理使用人社系統各類媒體平臺，以政府網站為主，微博、微信、抖音等平臺同頻共振，多層次多角度暢通人社服務渠道，全方位積極開展政務信息宣傳。強化權威媒體政策解讀。在充分利用《中國勞動保障報》《開封日報》等傳統媒體進行政策解讀的同時，積極實行新聞發佈解讀和互動訪談解讀。舉行專題活動面對面交流。利用舉行“12333”政策諮詢、招聘會等活動，發放人社政策法規材料。