重慶：76項措施解決老年人智慧技術運用困難

■設立“無健康碼通道” ■醫院保留適量掛號等人工服務窗口 ■完善政務辦理親友代辦等功能

5月10日，市政府公眾信息網發佈了《重慶市人民政府辦公廳關於印發重慶市切實解決老年人運用智慧技術困難工作任務清單的通知》，將日常生活中老年人運用智慧技術經常遇到的各類問題，以清單的方式分解為76項，並落實了具體責任單位和工作完成時限。

據悉，任務清單包含“做好突發事件應急響應狀態下對老年人的服務保障”“便利老年人日常交通出行”“便利老年人日常就醫”“便利老年人日常消費”“便利老年人文體活動”“便利老年人辦事服務”“便利老年人使用智慧化産品和服務應用”“建立健全保障機制”8個大類。

針對新冠肺炎疫情防控，任務清單要求，在低風險地區，除汽車客運站、客運碼頭、民用運輸機場和出入境口岸等特殊場所外，老年人一般不用查驗“健康碼”。對需查驗“健康碼”的，要簡化操作，並建立代辦代查等服務，允許使用有效身份證件、紙質證明、通信行程卡等作為替代證明。並且，具備條件的地區和場所，要設立“無健康碼通道”，做好服務引導和健康核驗。還要推動“健康碼”與其他證件以及疫情防控信息融合互通。

在便利老年人出行、就醫、日常消費等，清單明確，鼓勵網約車平臺簡化操作流程，增設“一鍵叫車”功能，降低老年人操作難度；完善憑老年卡享受城市公共交通優待服務政策，鼓勵有條件的地區推行老年人憑身份證、社保卡等乘坐城市公共交通；醫療機構在智慧化、信息化改造過程中，保留適量的掛號、繳費、打印檢驗報告等人工服務窗口；推行以身份證號碼為主索引，其他證件號碼為補充的實名制就醫制度，推動利用電子健康碼、電子社保卡、醫保電子支付憑證等多種線上身份標識辦理就醫服務；水電氣等公共服務機構、行政事業性收費單位採取自行收費方式的，應設置人工現金收付通道等。

同時，清單要求，通過進一步開發完善在線政務服務平臺開發授權代理、親友代辦等功能，實體辦事大廳和社區綜合服務設施應合理佈局，配備引導人員，設置現場接待窗口等方式，方便老年人辦事。（記者 周松）