安徽：馬鞍山推進“互聯網+政務服務” 打通便民服務最後一公里

登上政務服務網，動動手指就能在線辦理公積金查詢、交通違章、繳納電費手機費等多項業務。6月27日，馬鞍山新聞辦聯合市政務服務中心召開新聞發佈會，發佈我市網上政務服務平臺的建設情況、功能和作用。安徽日報、安徽電視臺、馬鞍山日報、馬鞍山政府網等新聞媒體參加了發佈會。

六千余項政務服務網絡可辦 24小時不打烊

從新聞發佈會上了解到，2017年12月20日，我市網上政務服務平臺正式上線運行。該平臺對外展示為“安徽政務服務網·馬鞍山分廳”，分廳屬我市自行建設，縣（區）以下不再單獨建設，直接使用市級平臺開展網上政務服務。該平臺是通過互聯網為公眾提供政務服務的統一平臺，實現政務服務事項由網上統一受理、統一辦理、統一反饋，辦理結果可快遞免費送達，並通過微門戶、微信公眾號、政務服務APP等渠道，為公眾提供更方便的移動終端服務。目前，市直50個部門和三縣三區共6805項政務服務事項納入平臺事項庫管理，99.15%事項可在網上辦理。6月底前，全面實現平臺市、縣、鄉、村全覆蓋，新編制的35000多項事項也將納入平臺運行管理。

可以通過哪些方式登錄這個平臺呢？有三種方式。通過馬鞍山市政府門戶網站“網上辦事”欄目或百度搜索“安徽政務服務網·馬鞍山分廳”進行訪問，訪問後在網站下載政務服務APP；也可以搜索微信公眾號“馬鞍山政務服務”進行關注。通過這些方式都可註冊、登錄和申辦各類政務服務事項。自現在至7月底前，註冊、登錄還可以免費領取流量。記者登錄平臺看到，“特種設備作業人員資格認定”、“職工住房貨幣化補貼發放”、“圖書館文獻借閱和諮詢服務”、“中考成績查詢”、“住房公積金查詢”等事項已經實現了全程網上辦理，市民辦理上述事項時，進行註冊、登錄後，即可以在網上全部辦理完畢。

辦事不用跑窗口 5項核心功能服務市民

馬鞍山市政務服務中心有關負責人介紹，該平臺具有5項核心功能，分別為：一是“看”，公眾可在平臺直接查看3219項政務服務事項辦理指南和目錄清單，可下載擬辦理事項所需要的相關表格、電子文本等材料。二是“查”，公眾註冊、登錄申請辦事後，可登錄平臺查詢辦件進度和快遞信息。三是“辦”，即個人和企業可以通過平臺申請辦理所需的政務服務事項，這也是平臺的核心功能，是24小時“不打烊”的全天候政務服務門戶，進一步創新了政務服務供給模式，實現了辦事不再需要必須跑窗口。四是“問”，公眾可以在平臺諮詢相關政務服務事項和常見問題的相關説明，諮詢會得到政務服務實施機構工作人員的及時答覆。五是“評”，公眾可以對辦事過程和辦理結果進行評價、投訴，也可以對政務服務工作提出合理化意見和建議，我們可通過平臺及時進行收集，進一步了解辦事需求，不斷改進服務方式。

“下一步，我們將繼續完善平臺功能，將各級所有政務服務事項全部納入平臺管理，做到‘應上盡上、全程在線’。逐步規範鄉鎮（街道）為民服務中心建設，完善鄉村（社區）便民服務體系，打通便民服務‘最後一公里’。”將繼續推進社會關注度高、群眾辦事量大的教育、交通、衛生、住房等民生領域事項通過網上辦理，切實解決辦事繁、辦事慢、辦難問題，增強群眾獲得感。持續優化平臺辦事方式，發揮數據共享作用，真正做到“數據多跑路、群眾少跑腿”。