社交電商迎來茁壯成長新春天

近年來，我國社交電商發展方興未艾，涌現了一批發展潛力巨大的企業。隨著行業競爭加劇，社交流量投入帶來的用戶增長邊際效應也在逐步降低，這對社交電商平臺精細化運營及供應鏈能力提出了更多要求。隨著“互聯網+創業創新”的推進，5G等新一代信息基礎設施加快建設，社交電商産業迎來了茁壯成長的新春天。

近日，國務院辦公廳印發《關於促進平臺經濟規範健康發展的指導意見》，指出平臺經濟對建設現代化經濟體系、促進高質量發展具有重要意義。《意見》用3個“新”字，即“生産力新的組織方式”“經濟發展新動能”“數字經濟新範式”對平臺經濟作出頂層設計，並鼓勵發展平臺經濟新業態，加快培育新的增長點。這是平臺經濟發展的重大機遇。作為平臺經濟的一種新業態，社交電商由此站上了茁壯成長的新風口。

作為一種新業態，社交電商是基於社交媒體或支持社會互動的網絡媒體，是通過客戶參與推動在線購銷産品和服務的電商。近年來，我國社交電商發展方興未艾，涌現了一批發展潛力巨大的企業。中國互聯網協會發佈的中國社交電商行業發展報告顯示，過去5年我國社交電商市場複合增長率為60%，去年成交額達1.2萬億元。目前，我國社交電商消費人數已超過5億人，從業人員規模超過4000萬人。通過分享、內容製作、分銷等方式，社交電商實現了對傳統電商模式的迭代，成為電商創新的主力軍。社交電商在促進大眾創業萬眾創新、推動産業升級、拓展消費市場、增加就業等方面作用不可低估。

與傳統電商相比，社交電商擁有體驗式購買、用戶主動分享、銷售場景豐富等獨特優勢，用戶既是購買者，也是推薦者，深受年輕人喜愛。社交電商的發展，在降低企業營銷成本的同時，也使消費者得到了更多實惠。眾所週知，在傳統商品流通渠道中，營銷環節市場推廣費用佔比較高，這些成本最終都由消費者買單。在移動社交應用普及的今天，依託消費者之間信息資源分享和發達的物流體系，商家在社交電商平臺上不用打廣告，直接靠社交媒體分享就可以把生意做大。

作為平臺經濟的表現形式，社交電商在品牌培育方面優勢明顯。過去，在傳統市場培育一個全國性知名品牌，需要十幾年乃至更長時間，社交電商的興起則大大加快了這一進程。很多初創品牌、區域品牌“藏在深山人未識”，通過直播平臺等新媒體傳播後，短期內便“一舉成名天下知”。鋻於包括社交電商在內的平臺經濟在優化資源配置、促進跨界融合發展方面的重要作用，國務院印發的指導意見提出，要加大政策引導、支持和保障力度，堅持包容審慎監管，支持新業態新模式發展，促進平臺經濟健康成長，用新動能推動新發展。

社交電商，從本質上來説是電商行業營銷模式與銷售渠道的一種創新。但是這種模式創新並非無法複製，亦難以成為企業的核心競爭力。對於消費者來説，無論企業採用何種營銷模式，商品的性價比和配送服務效率決定著用戶能否對平臺産生忠誠度、是否願意持續購買。隨著行業競爭加劇，社交流量投入帶來的用戶增長邊際效應也在逐步降低，這對社交電商平臺精細化運營及供應鏈能力提出了更多要求。因此，加強品牌管理、提高質量控制、提升服務水平、改善用戶體驗、提昇平臺形象，已成為社交電商平臺高質量發展必須面對的問題。可以説，整個社交電商産業正經歷從粗放式生長到精細化運營的轉型。國務院指導意見的印發，恰逢其時，為社交電商營造了適宜的發展環境。隨著“互聯網+創業創新”的推進，5G等新一代信息基礎設施加快建設，社交電商産業迎來了茁壯成長的新春天。（徐惠喜）