一段時間來，山寨手機由於價格低廉、功能強大受到部分消費者的追捧。但圍繞“山寨”手機的消費糾紛也層出不窮。除了部分山寨手機被消費者投訴質量差以外，近期又有消費者發現部分“山寨”手機將一些收費功能隱藏在傳統的免費功能中，消費者若不當心使用，就可能被扣除錢款。

    正當關於“山寨機到底是不是先進生産力”的話題還在人們茶余飯後被津津樂道之時，山寨手機頻發的質量問題成為了它發展的大瓶頸。

    信息費究竟被誰吸走

    “保證不會有什麼後門的，我們的芯片就是倣諾基亞的新版，不會有你説的那種陷阱菜單。”在北京木樨園手機市場上，有很多像蔡先生這樣以經營“山寨手機”為主要業務的商戶。

    “這手機裏是有收費的項目，菜單上都已經標明了。哪能不聲不響地就扣錢，那這生意以後還怎麼做？”正在推銷一款桔子手機的王先生談起在山寨手機中未標明的收費項目非常憤憤，認為他們這樣的行為損害了行業信譽。

    這款桔子手機中的“吸費”方式較為光明正大，在短信和遊戲的好幾項功能後面都標注了“此功能需收取信息費”，但是依然有很多用戶會由於不小心點擊，造成誤收費的現象。

    山寨手機中預先安裝的後門軟體被形象地稱為“吸費陷阱”，打開手機菜單、玩遊戲、接收短信，手機會自動發送短信訂制服務扣除信息費，有的手機甚至會自動撥打昂貴的收費電話，讓消費者防不勝防。

    在上海曾經營過手機業務的周先生認為，這種情況的出現主要是由於一些服務提供商（簡稱SP，ServiceProvider）和山寨手機生産商聯合，要求生産商在手機中安裝後門軟體，提供如一台手機10元錢的回扣。

    據市場諮詢公司In-stat的高級分析師管黛介紹：“手機的産業鏈包括很多部分，最上遊的是芯片生産商和其它零部件生産商，然後是手機設計方提供解決方案，接下來由手機集成商負責組裝生産；也有的集成商把這些業務都外包，主要經營品牌；然後通過渠道商一級、多級代理或者通過運營商的定制手機渠道，最後到達客戶手中。”

    對於移動應用服務提供商來説，和手機廠商直接合作把服務內容內嵌在手機中這樣的方法非常直接有效；對於山寨手機來説，由於硬體基本同質，這些不同的服務正好可以用來差異化自己的産品。“這樣，兩方面都有需求，促成了服務提供商和手機集成商的合作。這其中就有一部分不規範的服務提供商，抱著投機的心態，在手機中安裝後門軟體，形成了這種‘吸費陷阱’。”管黛分析道。

    多方監管漏洞仍在

    謝女士曾經在無意中發現自己的手機話費每個月都有十幾元的“其它信息服務費”，撥打中國移動服務熱線詢問後才知道自己訂了房地産信息業務，已經有半年時間。移動公司提供了信息服務運營商的聯絡方式，謝女士反復打電話後終於成功登出，但她還是忍不住設想“如果我沒有發現被多收了話費會怎麼樣呢？還有多少人沒有注意到被偷偷扣了莫名其妙的服務費？”

    業內人士分析認為，單純從SP方面監控，目前的技術手段無法看出這樣的定制信號是由用戶發出還是由軟體自動發出，沒有辦法把不良的業務定制攔截掉，就像謝女士提到的這種情況一樣，運營商的監管往往是事後的。

    有關部門表示，由於“吸費陷阱”是手機預先設置的，尚不能算作質量問題，監管上存在一定難度。

    手機上市之前需要經過工信部下屬的泰爾實驗室的檢測。3月11日，在摩托羅拉主辦的“3·15消費者權益主題對話”中，中國泰爾實驗室總工程師張翔介紹，山寨手機是非法企業，不是一個正規的企業。它的産品不管是安全方面，性能方面還有售後服務，都是沒有任何保障的，目前山寨手機不可能通過泰爾實驗室檢測，就造成了監管空白。

    另外，管黛還提到，SP公司的資質雖然經過了嚴格審核，但是有很多小公司找到SP借用代碼，然後把信息費和SP公司進行分成。這種SP的“代計費業務”的存在，處在監管的灰色地帶，為服務提供商不規範的行為的産生提供了條件。

    農村用戶損失大

    在“山寨後院”和“山寨機”等山寨手機交流論壇上，有網友發出了“不用刷機！徹底消除吸費菜單陷阱！”“徹底解決一切吸費陷阱的方法！適合於任何手機！”等類似的帖子。這説明在山寨手機中，這樣的陷阱是一個較為普遍的現象。

    但如果夠買了新手機後，話費一下子增長很多，消費者可以很快發現問題，通過運營商服務熱線為自己的手機設置屏蔽短信、彩信、WAP等夢網業務，挽回自己的損失。可是如果話費並沒有增長特別多，沒有引起注意，日積月累下來，用戶受到的隱性損害就相當可觀。加上龐大的市場規模，不法運營的服務提供商和手機集成商非常有利可圖。

    In-stat的分析師劉伯豐表示：“山寨手機有很大一部分會銷售給農村用戶，農村用戶在把握自己的消費情況上並不清楚，如果每個月多收費5元、10元，可能大多數人並不會注意到，也不會在網上或移動公司查看自己的詳細賬單。即使有的消費者注意到了，在農村或外來務工者中間，信息反饋的環節也相對比較薄弱。”

    激烈的市場競爭往往會增加消費者的主導性，帶給消費者自由和實惠，但不成熟的市場運作也使得山寨手機的購買成為了一項高風險的消費行為。在網站“山寨論壇”中，很多網友評論自己購買的山寨手機，探討各個型號的優點缺點，為其他的消費者提供了不少購買意見。在這裡可以套用股市中的建議：山寨有風險，出手需謹慎。