據中國之聲《全國新聞聯播》報道，國家信訪局出臺《關於進一步加強初信、初訪辦理工作的辦法》，以解決信訪辦理超越期限、敷衍了事、重復信訪和越級信訪等問題。 

所謂初信初訪是指公民、法人或其他組織採用書信、網上投訴、電話、走訪等形式、首次向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況、提出意見、建議或者投訴請求，但當前一些地方和部門對初信初訪問題解決不到位，一些事項辦理超過法定期限、處理意見避實就虛，導致初訪轉重訪，寫信轉走訪。

國家信訪局副局長范小毛：我們出臺這個辦法的目的要求在第一時間把群眾反映的問題解決到位，從初信初訪事項的受理、辦理、復查、復核直至送達等各個環節都要在規定期限內，向信訪人出具書面的文書，同時還應該按期向交辦機關反饋處理意見。

《關於進一步加強初信初訪辦理工作的辦法》從11月1日起開始執行，對於今後初信初訪當中引發的各種問題，辦法也明確了處罰措施。

范小毛：對不按規定登記錄入、應當受理而沒有受理、未按規定期限受理辦理的、不反饋辦理結果或者不執行處理意見的、群眾評價不滿意，且確因工作不當引發信轉訪、重復信訪或者越級走訪的，應當及時督辦，情節嚴重或者造成嚴重後果的，向有關部門提出責任追究的建議。（記者 滿朝旭）