在江西省信訪局調研

    1月31日至2月1日，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴在江西調研時強調，要認真貫徹習近平總書記關於信訪工作的重要指示精神，按照全國信訪局長會議的部署，堅持依靠基層依法依規協調和處理群眾訴求，堅持帶著感情疏導和化解群眾矛盾，推動信訪工作制度改革措施進一步落實落地，保障群眾合理合法訴求及時就地解決。

    在贛期間，舒曉琴分別與江西省委書記強衛、省長鹿心社會面，就信訪工作制度改革和信訪法治建設等進行了交流。

    舒曉琴對信訪信息化建設十分關心。她來到江西省信訪局，親切看望慰問信訪幹部，並走進人民來訪接待大廳，現場觀看江西信訪網上服務中心操作演示，詳細了解信訪件受理辦理、答覆時限以及信息化建設應用等情況。在南昌市，舒曉琴先後實地考察了西湖區萬壽宮棚戶區拆遷現場、南隔堤以南拆遷現場和西湖區信訪局，與當地黨委政府負責同志和基層幹部群眾親切交談，了解社會矛盾預防化解以及初信初訪辦理、依法逐級走訪、訴訪分離等改革措施落實的情況。期間，舒曉琴還對群眾評價不滿意的信訪事項或辦結的信訪積案進行了電話回訪，了解群眾所思所想，聽取意見建議。

    舒曉琴在聽取江西省信訪工作情況彙報後給予了充分肯定，指出，江西省委省政府高度重視、高位推動，把信訪工作作為平安江西、法治江西建設的重要內容，為做好信訪工作創造了有利條件。江西信訪形勢平穩向好，信訪總量下降，信訪突出問題化解成效明顯，特別是在棚戶區改造等方面創造了好的經驗和做法。希望進一步鞏固成果，依法依規處理群眾訴求，切實維護好群眾合法權益。

    舒曉琴強調，要繼續深化信訪工作制度改革，加強初信初訪辦理，抓實依法逐級走訪，強化督查督辦，推動信訪問題及時就地解決。要深入分析研究經濟發展新常態下社會矛盾的新情況新變化，注重研究解決新老矛盾問題的新思路新辦法，帶著責任和感情疏導化解矛盾，不能“按下葫蘆浮起瓢”。要建好用好信訪信息系統，抓好系統完善和深度應用，實現信訪事項處理過程全公開，跟蹤問效群眾滿意度評價結果，倒逼規範工作、改進作風。要按照“法無授權不可為、法定職責必須為”的原則，依法規範信訪工作，依法按政策處理信訪問題，依法維護信訪秩序，著力提高解決信訪問題的質量和效率。要重視做好信訪宣傳輿論工作，廣泛宣傳信訪改革和法治建設措施，引導群眾依法理性有序表達訴求，贏得社會各界理解和支持，為信訪工作營造良好的社會氛圍。

    江西省委副書記、常務副省長莫建成，省委常委、省委政法委書記周萌分別陪同調研。