工商總局發佈《中國消費者權益保護年度報告》

4月28日，國家工商總局發佈《中國消費者權益保護年度報告（2015工商行政管理卷）》（以下簡稱《年度報告》），這是首部專門反映工商和市場監管部門消費者權益保護工作狀況的白皮書。

《年度報告》共20萬字，由“主報告”“高層特稿”“專題報告”“事件、案例、人物”“基層創新”“法律規章”6個部分組成，全方位、多角度總結了2015年全國工商和市場監管部門以及消協組織消費維權的工作成果。

據了解，近年來，工商和市場監管部門認真貫徹落實黨中央和國務院的決策部署，圍繞“穩增長、促改革、調結構、惠民生、防風險”的決策部署，深入推進商事制度改革，切實加強事中事後監管，不斷強化消費維權，努力營造寬鬆平等的準入環境、公平競爭的市場秩序、安全放心的消費環境，為促進經濟社會持續健康發展發揮了積極作用。為了系統地總結全國工商和市場監管部門在保護消費者合法權益方面的工作舉措，更加全面地向社會彙報保護消費者合法權益方面的工作情況，更加公開透明地接受社會各界的監督，工商總局決定自2016年開始，按年度發佈《中國消費者權益保護年度報告》。

國家工商總局消費者權益保護局負責人表示，發佈《年度報告》是工商總局全面展示消費維權執法成果、主動接受社會監督、深入推進執法公開的重要舉措。《2015年全國工商系統消費者權益保護報告》作為《年度報告》的第一部分——主報告，回顧總結了一年來工商和市場監管部門以及消協組織消費者權益保護工作的總體情況以及下一步工作舉措。2015年，各級工商和市場監管部門以貫徹實施《消法》為重點，積極落實消費者權益保護政策措施，不斷強化流通領域商品質量監管和服務領域消費維權，加快推進12315體系建設，建立健全消費維權工作機制，嚴厲查處各類侵害消費者權益違法案件，支持消協組織依法履行公益性職責，各項工作取得新成績。今年3月15日國際消費者權益日，工商總局已將主報告內容面向社會發佈，取得良好的社會反響。

發佈會現場，來自中國消費者權益保護法研究會、中國青年政治學院消費者權益保護法研究中心和中國政法大學傳播法研究中心的專家，分別對《年度報告》中“2015年消費維權年度大事”“2015年消費維權典型案例”“消費維權工作展望”部分作了詳細解讀和專題發言。