寧夏開通電商消費維權直通車

我區開通電商消費維權直通車
涉及17家電商平臺的消費爭議均可直接投訴

11月10日，記者從自治區消費者協會了解到，為快速有效地處理遠程消費糾紛，保護消費者合法權益，我區各級消費者協會已開通電商維權直通車。

電商消費維權直通車平臺是全國性網絡消費維權平臺，該平臺目前覆蓋了國內17家市場佔有率較高的一線電商企業。據自治區消費者協會相關人士介紹，沒有電商直通車之前，網絡消費的維權方式是按轄區管理規定進行維權，消費者異地投訴電商，往往要在多地消協間轉辦。電商維權直通車開通後，消費者有涉及17家電商企業的消費爭議，可通過已加入電商直通車平臺的各級消協組織進行投訴，受理案件的消費者協會將投訴直接移轉給電商企業，真正實現了網購消費者、消協與電商三者之間的無縫對接，大大降低了消費者的維權成本，方便更多的消費者維權。

目前，全區各級消費者協會已開通電商維權直通車，消費者遇到淘寶網、京東商城、聚美優品、唯品會等電商消費糾紛，消費者可以直接向當地消協進行投訴。（記者 陶濤）