12315將推出互聯網平臺 消費者維權更便利

新華社北京12月22日電（記者 趙文君）記者22日從國家工商總局獲悉，12315互聯網平臺一期工程有望于明年3月投入使用，消費者維權將更便利。

據介紹，12315互聯網平臺將完善在線投訴和處置功能，消費者、經營者等多方參與，提高消費糾紛解決效率。12315平臺將向新領域延伸，在消費集中場所全面落實消費環節經營者首問和賠償先付制度，推動消費維權關口前移。

國家工商總局局長張茅在此間的工作會議上説，要進一步加大消費維權工作力度，為消費升級營造良好環境。明年，工商部門將加強流通領域商品質量監管和服務領域消費維權。對於流通領域商品，推進線上線下一體化抽檢，提高線上商品抽檢比重。加大對網購退換貨、公用企業服務、修理和仲介服務等經營活動中侵權行為的打擊力度。