國家旅遊局提示：旅遊過年，做好準備再出遊

　　雞年將至，旅遊過年正在成為越來越多國人的選擇。為了讓廣大遊客玩得安心、開心、舒心，國家旅遊局推出春節旅遊“六項提示”。

　　一是選擇産品要審慎。遊客要結合實際情況選擇跟團遊或者自助遊。跟團旅遊選擇旅行社時，要提前確認旅行社資質許可；不要一味追求“低價”，“離奇”的低價肯定有陷阱，謹防上當；認真簽訂旅遊合同，仔細閱讀合同條款，詳細了解旅遊行程安排，付款同時要求旅行社出具正規票據，若商家拒簽合同，其中很可能藏有“貓膩”。繳納出境遊保證金應選擇銀行託管方式以保障資金安全。

　　二是旅途安全要注意。遊客要規劃好行程安排和出行線路,避開高峰時段，選擇錯峰出行。密切關注旅遊目的地的天氣、衛生、交通、突發事件、社會治安等情況，為最大程度降低意外風險，出發前儘量購買旅遊意外險。跟團遊客需聽從導遊或領隊的安全提醒。出境旅遊遇突發事件要保持冷靜，並及時與當地警方和中國使領館聯絡。

　　三是文明旅遊要遵循。遊客在旅遊過程中要遵守旅遊目的地的法律法規、社會公共秩序和社會公德。尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰。愛護環境，遵守旅遊文明行為規範。

　　四是購買商品要冷靜。要理性消費，不要衝動購物，不要盲目聽信商家的推薦，不要跟風“大家買了我也買”，不貪小便宜，謹防上當受騙。購買商品時務必看清商品的價格、質量、産地，務必索要發票等購物憑據，以備退換貨時使用。

　　五是旅遊維權要理性。遊客要維護個人正當權利，同時要堅持理性訴求，合理維權，如若遇到航班延誤、等級標準降低、遊覽項目減少等服務質量糾紛，要冷靜對待，避免言行過激，造成事態擴大。遊客要注意保管好照片以及吃住行等方面相關證據，做到維權有依據。遇到糾紛時通過向旅遊質監部門投訴、申請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式正常渠道合法解決，切忌維權過度。

　　六是投訴電話要牢記。國家旅遊局已開通“12301”旅遊服務熱線，實現全國範圍內、全天候為遊客提供旅遊諮詢、投訴、舉報等中英雙語服務，遊客可在國內任何地方撥打“12301”熱線進行旅遊投訴。同時，遊客還可選擇國家旅遊局官網“我要投訴舉報”欄目、“12301”微信公眾號等網絡方式進行旅遊投訴。