上海161項民生事務3月起“全市通辦”
居民可就近辦結

新華社上海2月27日電（記者 吳振東）記者從27日召開的上海市政府新聞發佈會上獲悉，今年3月起，上海全市各街鎮（鄉）的社會事務受理服務中心將全面實施“全市通辦”，包括敬老卡申領和發放、生育保險待遇申領、居住證挂失等161項事務。

所謂“全市通辦”，是指政府部門通過優化業務辦理流程，打破居民群眾辦事過程中存在的戶籍地或居住地限制，通過建立全市統一的信息交互平臺，讓居民群眾在全市任何一個社區事務受理服務中心均能申請辦理事項，從而減少奔波，真正實現“就近辦事”。

目前，上海全市共建有220個社區事務受理服務中心，67個分中心，匯集了民政、人社、衛計、住建、糧食、殘聯等11個部門的174個事項。3月份開始，上述事項中的161項將率先實現“全市通辦”。而今年7月起，市公安部門管轄的“居住證辦理”和“來滬人員信息登記”兩大類11個事項，也將納入“全市通辦”範圍。

“要把麻煩留給自己，將方便送給群眾。”上海市副市長彭沉雷表示，為回應居民群眾“就近辦事”的普遍需求，打通為民服務“最後一公里”，在市政府統籌下，有關職能部門主動跨前、緊密協作，加快轉變職能，優化工作流程，積極推動更多事項納入“全市通辦”範圍。

對於部門通過再造流程、統一政策也無法解決的“瓶頸事項”，上海將採取“收受分離”的解決方案。受理中心通過信息交互平臺，將申請人的申請材料流轉至其戶籍地或居住地受理中心受理。據上海市民政局相關負責人介紹，目前161項事務中，“直接受理”事項為135個，“收受分離”26個，但它們只是內部流程差異，對前來辦事的居民群眾而言基本沒有差別。

此外，實施“全市通辦”後，上海各社區事務受理服務中心將真正實現365天為民服務不間斷，即居民在週末和國家法定節假日也能辦理事務，同時工作日中午時段，各中心也將提供服務。