國家信訪局：全國已有30個省份實現“掌上信訪”

新華社北京7月26日電（記者 白陽）目前，國家信訪局移動端信訪量已佔網上信訪量七成以上，全國有30個省份實現網上信訪向“掌上信訪”延伸，網上信訪“最後一公里”正在逐步打通。這是記者從國家信訪局25日至26日舉辦的網上信訪工作推進會上獲悉的。

國家信訪局于2013年7月全面放開網上投訴受理內容，並於2016年7月、9月開通手機信訪和微信信訪。據悉，5年來，網上信訪渠道持續拓寬，公開透明工作機制不斷完善，便民利民優勢不斷顯現。今年上半年，國家信訪局受理的網上信訪量已超過總量的50%，多個省份的網上信訪量也佔比過半，網上信訪已然成為群眾信訪主渠道。

為更好地方便群眾，各地各部門在推動業務全覆蓋、信息全錄入、數據全生成、辦理過程全公開的同時，還大力推進網上信訪、領導信箱、12345熱線及各類服務平臺的整合對接，減少群眾重復投訴。目前，全國信訪信息系統已基本實現國家、省、市、縣、鄉五級互聯互通，構建起集投訴、辦理、查詢、跟蹤、督辦、評價于一體的全國網上信訪綜合應用工作平臺，為打造“陽光信訪”新模式提供了保障。

國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴表示，當前信訪信息系統聯通覆蓋、資源共享的任務依然較重，信訪工作還面臨許多制約效能提升的問題，要著力加強信訪系統優化和深度應用，著力推動網信業務智慧化升級，著力推動群眾訴求解決。

記者獲悉，下一步，國家信訪局將重點推進信息系統全覆蓋、推進信息系統與信訪業務深度融合及信息系統智慧化開發應用；抓住登記、受理辦理、答覆和督查督辦等重點環節改進提升，提高基礎業務規範化水平；落實簡易信訪事項快速辦理要求，加大網上信訪事項交辦督辦力度。國家信訪局今年還部署開展信訪矛盾化解攻堅戰，集中力量解決一批久拖不決的問題，切實減少重復網上信訪存量。