黑龍江：“互聯網+公安政務”實現不見面辦公

“互聯網+公安政務”實現不見面辦公
戶籍辦理從13個工作日縮短到最快30分鐘

民警用身份證自助機幫市民取證。記者 李愛民 攝

“太方便了，不用跑派出所僅憑一個手機就能辦理居住證。”外來務工人員王先生為電子居住證辦理點讚。為了“讓數據多跑腿、讓群眾少跑路”，哈爾濱市公安局不斷優化流程，實行機器換人戰略，全力打造全時空、無障礙“網上公安辦事大廳”，確保群眾“不見面”也能辦成事。目前，哈爾濱市公安局63項政務服務事項中，有62項實現“最多跑一次”，80%實現網上辦公。

近日，記者走進位於南崗區河溝街的南崗公安分局榮市派出所，正巧碰到因工作調轉前來辦落戶的趙先生。“不到30分鐘就辦完了，要是以前最少得一週。材料、流程都簡化了，再也不用兩地奔波開具準遷證、遷移證了，既省時又省錢，真棒！”趙先生説。為了做到“最多跑一次”的標準，哈市公安機關重新梳理532項行政權力和公共服務事項，在原有優化流程49個、減少辦事環節68個、精簡申報材料72項，其中，戶籍業務從九類67項下放到九類78項，除市局審批5項、分局審批20項外，派出所審批的戶籍業務從過去的“九類33項”下放到“九類53項”，戶籍辦理時限從以往最長需要13個工作日縮短到最快30分鐘辦結。

“家鄉辦戶口還有這種操作，真是太好了！”日前，常年居住在廣州的哈市居民遊先生通過遠程視頻核驗，2天后就收到了補打的戶口簿，節省了遊先生近3000元的路費和往返時間。同樣身在外地的韋女士，日前，通過“新車六年免檢”微信公眾號進行線上申辦，車輛合格標誌最終以郵政速遞方式直接送抵韋女士手中。為了將“最多跑一次”變成不見面也能辦成事，哈市公安部門以互聯網為載體，充分利用科技手段，確保群眾“不見面”也能辦成事。截至目前，哈市公安機關已為17500余名群眾辦理網上諮詢、預約服務。以交警部門為例，目前，交警支隊車駕管網上已經能夠讓群眾在辦理完“面簽”業務後，自助辦理15項車輛和駕駛人業務，可以查詢機動車、駕駛證、交通違法等3項信息，結合郵政速遞，實現了線上線下的互聯互通，群眾身在家中即可辦理相關業務，該平臺日均受理業務量達300余件。

在機器換人上求突破，讓群眾來了自己辦。近日，位於道裏區工程街2號哈爾濱市公安局出入境大廳裏，寥寥幾人在辦理出入境手續。將身份證放在“填表易”讀取處，申請人姓名便自動出現在“填表易”屏幕上，確認後，語音提示響起“請填寫緊急聯絡人……”在語音及字幕提示下，市民孫先生夫妻二人完成了人生第一次自助申辦護照。“以前辦護照得按著樣表填，不清楚事項還得四處問，現在可好了！”快捷便利的辦證流程讓孫先生稱讚不已。如今，哈市公安部門在加大“放管服”力度的同時，為了提高辦事效能，逐漸加大機器換人力度。像哈市出入境部門不同程度配置了照相、填表、簽注、取證等便民自助服務設備，實現了部分審批手續無紙化，群眾在自助設備上辦證，只需刷一下身份證，補全相關信息，就可辦理完成全部程序。辦證時間從原來的30分鐘縮短到5分鐘，各項服務環節平均增速20倍。（記者 李愛民）