上海：“市民雲”APP一網通辦試運行版上線

“市民雲”APP一網通辦試運行版上線，用戶體驗進一步提升
申城200多項便民服務“掌上辦”

機動車6年免檢、車管預約、出入境查詢……200余項服務事項，動動手指就可隨時隨地辦理。9月1日，“市民雲”APP一網通辦試運行版上線，市民在網上能辦事、快辦事、辦成事，成為現實。

“市民雲”建專屬“我”的頻道

移動端逐步成為群眾辦事的主渠道，為將“一網通辦”內容做實，真正方便企業、方便群眾，本市在上線“一網通辦”總門戶的基礎上，又依託“市民雲”APP，推出移動端入口，實現統一入口、統一應用管理、統一服務監測，匯聚更多便民服務事項，推動實現移動端服務一次認證、全市通行。

打開“市民雲”APP，新添加的“一網通辦”頻道中，“指南”“預約”“亮證”“進度”“找茬”等欄目都顯示在頁面頂端，提供一站式主題服務。機動車6年免檢、車管預約、出入境查詢等200余項市民關注度高、使用頻繁的市政府各委辦局服務事項都包含在內，並提供預約、預審、進度查詢、快遞寄送等多層級服務。在此基礎上，“市民雲”還對醫療等熱門服務主題進行梳理，提供全市預約掛號、健康檔案查詢等服務。

以用戶為中心，“市民雲”建立專屬“我”的頻道，整合社保、醫保、公積金、健康檔案、信用報告、稅單等23項個人數據，不僅方便用戶查閱，在信息發生變化時會主動通知提醒。市民可以在“我的數據”“我的服務”中設置感興趣的服務事項。“就像個人的小數據中心，每個人都可以自己定義、自己收藏、自己選擇。”負責APP開發的上海市民信箱信息服務有限公司總經理王兆進説。

對接各區各街道服務中心

“‘市民雲’有個特色：橫向到邊，實現事項全覆蓋；縱向到底，對接各區、各街道。”市大數據中心相關工作人員介紹，APP拓展了線上線下聯動，對接16個區行政服務中心和220個街鎮社區事務受理服務中心，匯聚各區、各街道的服務，實現辦事預約全覆蓋。9月底前，“市民雲”APP還將首批接入40項社區事務受理服務中心事項的辦理功能，下一步將對接線下1400家服務機構，拓展和延伸移動端功能應用。

每次辦事都要帶一大堆證照、材料，不僅繁瑣，還容易遺漏，這樣的煩惱以後可以避免了。“市民雲”創新電子證照服務，身份證、社保卡、交通卡、讀者證、駕駛證、志願者、行駛證、獻血證、企業營業執照等9類證照目前已納入。其中，除了身份證和企業營業執照，其他7類證照已關聯部分用證服務。比如電子讀者證關聯的“市民閱讀”服務，用戶只需點擊讀者證，就可在市圖書館和各區圖書館借書並線上續借。下一步，結合電子亮證功能，本市還將在社區事務受理服務中心開展紙質證照材料免交試點。

目前“一網通辦”移動端的註冊用戶已超過925萬。市大數據中心負責人表示，接下來將圍繞個人和法人全生命週期，持續優化服務，提升用戶體驗，實現更多服務“掌上辦”“指尖辦”，預計年底前將納入400項服務事項，並基於大數據分析，提供更加精準、智慧、主動的服務。（記者 吳頔）