民生改革需要更多“小棉襖”

新華社杭州12月1日電 題：民生改革需要更多“小棉襖”

新華社記者岳德亮、方問禹

11月30日，浙江通過《浙江省保障“最多跑一次”改革規定》，以地方立法讓“數據共享”代替“群眾跑腿”。此前一天，公安部宣佈居民身份證相片可“多拍優選”等多項便民新舉措。這些接地氣的改革措施讓群眾辦事越來越方便、越來越快捷，猶如冬日裏的“小棉襖”，既貼身又貼心，讓群眾實實在在感受到了溫暖。

曾經，磨破嘴、跑斷腿的辦事難問題、類似“我媽是我媽”的奇葩證明、身份證照片醜到不忍直視的尷尬……讓群眾有不少意見。這些民生領域的堵點痛點難點背後，折射的是一些政府部門對行政審批的迷戀、手握權力的傲慢和以自我為中心的狹隘思維模式。

民生無小事，深化改革就是要以人民為中心，針對這些堵點痛點難點，進行一場“刀刃向內”的自我革命，不斷優化政府服務理念、提升服務水平，讓人民群眾事事、時時、處處都能感受到民生溫暖。

民生溫暖，需要洞察小處細節的眼力。人民群眾關注改革看的不僅僅是數字上的取消多少審批事項、簡化多少辦事流程，還有切身感受辦事究竟方不方便。這就需要抓小處、重細節，真正著眼於人民群眾衣食住行、生老病死等日常生計，從滿足群眾的一個一個訴求做起，持續不斷給民心“升溫”。

民生溫暖，需要“丈量大地”的腳力。高高在上的傲氣、推諉扯皮的官氣、慣於享受的嬌氣換不來工作的底氣和在群眾中的人氣，只有放下官架子、走出院子、邁出步子，主動深入基層、深入實際，與人民群眾打成一片，才能掌握和了解群眾的真實想法，培養政務服務的用戶思維，制定出有溫度、有力度的民生舉措。

堅持以人民為中心，就要想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，切實把事關群眾的事做細做好，送上更多的“小棉襖”，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和滿足感。