陜西醫療服務水平全面提升

全省醫療服務水平全面提升
三級醫院門診和住院患者總體滿意度達88.71%和92.02%

記者12月7日從省政府新聞辦公室召開的新聞發佈會上獲悉：2018年實時在線滿意度調查顯示，我省三級醫院門診和住院患者的總體滿意度達到88.71%和92.02%。

我省開展“提升醫療服務水平，改善群眾就醫感受”工作3年來，全省醫療服務水平全面提升。衛生健康行政部門、醫療機構和廣大醫務人員積極落實各項措施，針對人民群眾看病就醫“瓶頸”問題，採取美化醫院環境，提升就醫舒適感；改善服務態度，提升就醫溫馨感；優化服務方式，提升就醫方便感；狠抓質量管理，提升就醫信任感；引導優質資源下沉，提升就醫獲得感等創新醫療服務舉措。

醫療服務更加智慧。我省建立了陜西省預約掛號服務平臺，目前有206家醫院通過該平臺向患者提供預約服務；全省所有三級綜合、專科醫院和60%的二級醫院通過微信、APP、電話等多種方式提供預約服務；39%的三級醫院配備了藥房自動化設備。

醫療服務更加優化。全省各級醫院根據自身實際，採取不同措施合理佈局流程，設置醒目標識，優化導診諮詢，保障特殊人群優先，治理環境衛生，強化人文服務，深化“一站式”和便民服務內涵；所有三級醫院和約92%的二級醫院落實了急診制度，提供綠色通道，所有三級醫院和80%的二級醫院開展了“一站式”服務。

醫療資源快速下沉。全省共組建醫療集團、醫共體、專科聯盟、遠程醫療協作網等各種形式醫聯體280個，各類醫聯體覆蓋了90%的縣級醫院和70%鄉鎮衛生院；建立覆蓋所有貧困縣和縣級以下基層醫療機構的幫扶體系，累計診療基層患者和健康扶貧對象27.8萬人次，施行各類手術9727例，幫助基層醫院開展新技術業務321項，培訓縣醫院醫務人員25725人次，新建臨床專科50個，基層首診率達到90%左右；省級遠程醫療平臺已完成遠程會診4465例，40多個縣實現90%病人在縣域內就診。（記者 車喜韻 見習記者 強繼霞）