江西依託“贛服通”打造“智慧公積金”

“群眾辦事百項堵點疏解行動”系列優秀案例14：
江西依託“贛服通”打造“智慧公積金”

按照黨中央、國務院關於政務服務“一網通辦”等工作部署，江西省積極開展“群眾辦事百項堵點疏解行動”，加大信息化建設力度，推動跨層級、跨地域、跨系統、跨部門、跨業務的數據共享，重點圍繞政務服務“一次不跑”進行改革。為解決 “辦理公積金貸款或提取公積金時，不光要核驗身份證原件，還要提供複印件”的堵點，進一步提升公積金辦理效率，江西省多措並舉，著力開展以下3方面工作。

一是“放到底”。不斷精簡業務流程，改善服務體驗，減少辦理要件，取消公積金提取需繳存單位審核蓋章環節及職工收入證明、婚姻狀況證明、關係證明等各種材料；接入全國公積金異地轉移接續平臺，實現公積金“全國漫遊”；公積金貸款審批手續，由原來10個工作日縮短到8個工作日；二手房公積金貸款取消了評估環節；實現公積金提取業務即時辦理，由原來的3個工作日壓縮為“秒到賬”。

二是“管到位”。實現住房公積金業務全方位自動化管控，有效保障繳存職工合法權益。通過接入住房城鄉建設部資金結算平臺，系統可實時監控繳存職工在銀行開設的各個賬戶，確保資金安全。

三是“服到家”。開啟住房公積金服務“零材料、零審批”和“一次都不跑”的全新模式。在原有中心網站、12329服務熱線的基礎上，開通微信公眾號、手機公積金APP、12329短信通知、個人網廳、開發商網廳、自助打印終端、支付寶城市服務“贛服通”等7種互聯網服務渠道。其中手機公積金APP、“贛服通”平臺均採用刷臉認證進行身份核驗，開通公積金提取到賬、貸款審批發放和扣款提醒等短信提醒服務；實現職工辦理公積金提取“秒到賬”的銀行由原來的一家銀行變為8家銀行，實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”，為繳存單位和繳存職工提供更方便、更快捷、更高效的服務。

2018年11月12日，江西省政務服務“贛服通”平臺正式上線，省內群眾只需在支付寶裏登錄“贛服通”，經實名認證後，就能“一次不用跑”，在家享受包括公積金查詢提取在內的110項政務服務。

據江西省統計，“贛服通”平臺上線僅兩天時間，群眾已經在“贛服通”平臺上辦理了21筆公積金提前還貸、1筆退休提取業務。如11月13日，江西高速公路聯網管理中心職工羅某芳、中國電建集團江西省電力設計院職工王某珍分別通過“贛服通”平臺提前償還公積金貸款3萬元和5萬元，耗時不到2分鐘。

“贛服通”平臺還支持在線辦理公積金業務，極大方便了群眾，避免了“門難進、臉難看、事難辦”現象的發生，真正實現了“零材料、一次不跑”、“讓數據多跑路、讓群眾少跑腿”、“24小時不打烊”等政務服務便民實效，隨時隨地只需動動手指即可辦理離退休公積金提取、公積金貸款部分提前還貸、公積金提前結清等業務。其中，離退休公積金提取實現“秒到賬”；提前部分還貸業務，貸款職工可充分利用公積金賬戶餘額對衝公積金貸款本金。同時，職工可以自由選擇提前還款方式，既可在保持月供不變的情況下，縮短貸款期限，又可在保持期限不變的情況下，減少還款月供，從而減輕了還貸壓力，減少了利息支出，真正享受到了實惠。