稅務總局：用稅務人的辛苦指數換取扣繳義務人和納稅人的便利指數、幸福指數

王軍在北京調研個稅第二步改革準備情況時強調
用稅務人的辛苦指數換取扣繳義務人和納稅人的便利指數、幸福指數

王軍在北京市雍和航星科技園調研個稅政策培訓輔導情況

王軍在國家稅務總局北京12366納稅服務中心調研個稅改革準備情況

12月26日，國家稅務總局黨委書記、局長王軍到北京督導調研個人所得稅第二步改革相關準備情況，看望慰問國家稅務總局北京12366納稅服務中心工作人員，並赴中國石油化工集團有限公司實地了解個稅政策宣傳輔導和實施準備情況。王軍表示，稅務部門會盡最大努力，全面開展好“點對點、面對面、線連線、手把手、心貼心”的輔導培訓，用稅務人的辛苦指數，換取扣繳義務人和納稅人的便利指數、幸福指數。

在北京12366納稅服務中心，王軍詳細詢問近期話務量是否有明顯增加，納稅人主要諮詢哪些內容，稅務人員對新業務是否熟悉等問題。納稅服務中心負責人介紹，近期納稅人的來電諮詢量確實有較大增加，其中個稅問題佔比由原來的10%增加到現在的30%。納稅人比較關心的問題有贍養老人、房租和貸款等專項附加扣除政策，以及扣除的具體操作方法。王軍表示，個稅改革涉及千家萬戶的利益，是一場惠及百姓民生的重大改革，稅務人員要想方設法幫助納稅人準確填報專項附加扣除信息、方便扣繳單位辦理扣除，把困難盡可能留給自己，把便捷盡可能留給納稅人。

王軍隨機走到12366接線員王雅琪的工位旁，詢問她是否深入了解有關個稅的熱點問題。王雅琪回答説，作為話務員不僅要把文件精神學深學透，還要用更通俗易懂的方式解答給納稅人聽。王軍強調，要善於對納稅人普遍關心的問題進行梳理排序，聚焦熱點問題持續開展解讀，切實增強宣傳輔導的權威性和針對性，精準高效地做到“有問必答”“有難必解”。

在北京市雍和航星科技園，稅務部門正在園區組織個稅政策輔導培訓，王軍來到培訓現場詳細詢問參訓企業員工意見建議。“個人專項扣除6張表，批量導入幾秒鐘就完成了”“本來對贍養老人專扣政策有疑問，經過現場諮詢，全部都搞清楚了”，參訓企業員工紛紛表示，目前個稅專項附加扣除採集表簡潔明確，信息填報也很簡便，個人還可以通過參加稅務部門培訓課堂、撥打12366納稅服務熱線、登錄稅務總局官方網站等多種方式了解政策，非常便捷。王軍表示，個稅改革無論對稅務部門還是企業和個人納稅人來説都是一個新鮮事物，對稅務部門徵管、服務和信息系統提出了很高要求，因此在運行初期難免會存在一些問題，稅務部門會盡百分之百的努力，讓大家能夠便捷享受紅利，同時也請納稅人與稅務部門繼續攜手同行，把改革紅包送進千家萬戶。

隨後，王軍一行來到中國石油化工集團有限公司，與公司勞資、人事、財務等部門負責人進行交流座談，詳細了解大型集團公司個稅改革落實情況。公司相關負責人介紹，北京市稅務部門主動送政策入戶、抽調骨幹人員舉辦專項輔導培訓，公司內部也已經制定了具體培訓方案，並及時升級集團扣繳系統，確保新稅法順利實施。王軍表示，為確保個稅改革落實到位，廣大企業已經做了大量紮實有效的工作，稅務部門對扣繳義務人的辛勤付出表示衷心感謝。下一步，稅務部門將持續加大督導力度，通過明察暗訪、電話調查等方式跟進政策落實情況，認真傾聽企業心聲，盡心盡力推動個稅改革工作，與企業一道幫助廣大納稅人儘早拿到新年個稅紅包。

據了解，截至目前，各級稅務機關已累計召開個稅培訓會25萬場，培訓納稅人6300余萬人次、扣繳單位230余萬戶次，上門輔導14余萬戶次。稅務總局開發的“個人所得稅”App軟體已經上線，廣大納稅人可以在主流應用市場或在稅務部門官方網站掃二維碼下載，手機端目前支持實名註冊功能，稅務部門正在抓緊進行校驗和壓力測試，專項附加扣除信息填報功能將在2018年12月31日正式投入使用。

稅務總局總審計師劉麗堅，總局辦公廳、所得稅司、納服司、徵科司和北京市稅務局相關負責同志參加調研。