重慶“互聯網+政務服務”利企便民

“渝快辦”網上審批服務超500項 網上政務“全域通辦”辦件量超2000萬
重慶“互聯網+政務服務”利企便民

新年第一天，重慶市委、市政府給所有市民和在渝企業送上一個特殊的新年大禮包：“渝快辦”移動政務服務平臺第二批政務服務事項在元旦這天正式上線，再次推出超過200個網上審批服務事項，使線上審批服務事項數量超過500個。全市網上政務服務平臺為企業和個人提供的各類審批服務，也在這天突破了2000萬件。

“渝快辦”和“全域通辦”，既是重慶“放管服”改革的目標，也是重慶“放管服”改革的成果。2017年11月初，設在重慶市政府辦公廳的全市“互聯網+政務服務”指揮中心效能監察系統正式上線運行。這套旨在推進網上行政審批改革的政務服務系統，按照簡政放權、放管結合、優化服務的要求，在重慶全域構建起以“全渝通辦”為目標、“四級縱向貫通、橫向全面聯通”的政務服務網絡。“渝快辦”是2018年11月21日正式上線運行的重慶移動政務服務平臺。“渝快辦”移動端首批推出的315個服務事項，不僅提供市民最關注的身份證、社保卡、結婚證等證照服務，還包括公積金、醫療衛生、教育培訓、社保參保信息、公積金查詢和繳費等16類與企業和個人密切相關的服務事項。

“‘渝快辦’就像一個民生超市，裝著大家最關心的事。”在重慶工作已5年的馮璐説，以前從來不清楚個人社保、醫保、公積金賬戶的繳納情況和賬戶餘額，現在登錄“渝快辦”很快就能查到這方面的信息。重慶市政府辦公廳相關負責人説，這得益於“渝快辦”的服務集成功能，它融合58個業務部門的3600多項政務數據資源，提供“一站式”掌上諮詢、掌上辦理、掌上查詢、掌上評價的全流程在線服務。“‘渝快辦’上線後，一些過去需要提供證明進行現場核驗的事項，現在只需註冊即可實現一次登錄，全程通辦。設在市政府辦公廳的‘互聯網+政務服務’指揮中心將對每個審批服務事項進行全過程在線跟蹤監管，確保群眾方便、快捷辦事。”這位負責人説。

豐富的服務內容為“渝快辦”贏得越來越多粉絲。“元旦新上線的200多項審批服務中，有好幾項都是我和朋友一直期盼的，‘渝快辦’充分利用大數據智慧化實現了想群眾之所想、解群眾之所盼。”家住渝北區仙桃街道的程丹説。

自“渝快辦”正式上線運行後，重慶市政府辦公廳就會同市級有關部門，加緊對涉及企業和個人的審批服務事項再次進行全面梳理。這次上線的200多個審批服務事項，主要包含辦理、查詢、預約3大類事項，其中食品經營許可登出、年老父母投靠子女戶籍遷入、個人住房房産稅繳納、生育登記服務等一批群眾關心關注的辦理類事項超過40%。

政府各部門通過信息共享和服務協同，讓辦事群眾不必再抱著一堆資料在不同部門來回跑。重慶市民以前買了新車，要帶著身份證和發票到稅務部門辦理繳稅，再拿著納稅證明到車管所選號上牌。現在通過“渝快辦”，只需在第一次使用時通過刷臉認證，填寫發票信息並繳稅，就可以直接到車管所選號上牌了，不需要帶任何材料，而且節假日也能申請，真正實現了指尖觸達、掌上通辦。

重慶還通過與知名互聯網科技企業合作，在微信、支付寶等應用平臺拓展“渝快辦”多樣性、多渠道和便利化的服務，方便企業和個人通過移動互聯網和社交平臺辦事。用手機掃描二維碼或應用市場搜索“重慶市人民政府”或“重慶政務”下載安裝，進入“渝快辦”應用程序；或者通過支付寶、微信等直接搜索“渝快辦”進入應用小程序，都能獲取“渝快辦”服務。據“互聯網+政務服務”指揮中心工作人員介紹，重慶市委、市政府積極推進區塊鏈技術在政務服務領域的應用，強化電子證照、電子材料、電子印章、電子檔案等應用和信息安全保障。

為不斷提升便利與品質，重慶市政府辦公廳的“渝快辦”政務服務效能監管系統，在指揮中心的電子大屏上實時顯示審批服務事項在“渝快辦”上的事項受理時間、辦理環節、諮詢投訴、滿意度評價等重要信息，過程全程公開透明可追溯。如果出現“散懶拖”和“吃卡要”現象，馬上就會在效能監管系統中原形畢露。指揮中心日掃描、周調度、月通報、季分析、年考評，運用大數據分析測算的制度設計和重慶市委、市政府將“渝快辦”辦理情況納入政府績效管理考核範圍的舉措，不斷倒逼行政審批和公共服務職能部門改進提升政務服務效能，讓“互聯網+政務服務”的成果更多更公平地利企便民。（記者 張國聖）