政務新媒體動輒曝“雷人雷語”？有這些行為將被一票否決

今天，國務院辦公廳公佈《政府網站與政務新媒體檢查指標》。在新指標的指揮棒之下，今後，全國政府網站將從追求“合格達標”，到自我加壓邁向“規範優質”，進一步聚焦實用性、便捷性，不斷提升服務水平；同時，在政務新媒體的管理元年，此次也設立了具體的底線指標。

政府網站有這些項目將加分：

回復問題、智慧答問、智慧搜索

據悉，2015年，國務院辦公廳出臺政府網站普查指標，並會同各地區各部門按照該指標對各級政府網站開展了連續3年的季度抽查通報，大量無力維護的基層網站得到遷移整合，“僵屍”、“睡眠”現象基本消除，全國政府網站抽查合格率從81.5%提升至96%，政府網站重建輕管的局面得到扭轉。

據了解，新指標增加了加分的鼓勵性指標，但加分是有門檻的，打分時採用階梯打分的方式，只有基礎得分達到80分的政府網站才能進入評優環節，以避免一些網站單純追求創新而忽略網站建設的“基本功”。此外，新指標出臺以後，抽查時間也做了調整，即從以往一季度一查改為半年一查，對所有監管單位的考核是每年度一次。

與舊指標相比，新指標在突出單項否決底線指標的同時，更強調鼓勵創新，不僅有扣分項，更有加分項。以“互動交流”加分指標為例，評分細則顯示，“模擬用戶進行1次簡單常見問題諮詢：諮詢後一個工作日內答覆且內容準確的，得3分；提供實時智慧答問功能且內容準確的，得2分。”為方便公眾查找信息，政府網站能夠智慧搜索也成為加分項。

扣分項也不少：

超過3個工作日未答覆留言扣1分

新指標對扣分項作了進一步細化，比如，“未在首頁底部功能區規範添加‘我為政府網站找錯’入口的，扣1分。監測時間點前6個月內，存在網民留言超過3個工作日未答覆的，每發現一條，扣1分。監測時間點前6個月內，存在答覆內容質量不高，有推諉、敷衍等現象的，每發現一條，扣1分。”

《政府網站與政務新媒體檢查指標》分為三部分，第一部分為單項否決指標，適用於所有政府網站、政府系統的政務新媒體；第二部分為扣分指標，第三部分為加分指標，適用於政府門戶網站。扣分指標分值為100分，加分指標分值為30分。對政府網站檢查時，如網站出現單項否決指標中的任意一種情形，即判定為不合格網站，不再對其他指標進行評分。如政府門戶網站不存在單項否決問題，則對扣分指標進行評分，如評分結果低於60分，判定為不合格網站；高於80分，則進入加分指標評分環節，最後得分為第二、三部分得分之和。

政務新媒體這些行為統統不能有：

“僵屍”“睡眠”“雷人雷語”

新指標對政府系統的政務新媒體也提出具體要求，主要針對一些政務新媒體出現“僵屍”、“睡眠”、“不更新無服務”、“雷人雷語”等問題設置了底線指標。一是出現安全、泄密事故等嚴重問題；二是內容長期不更新或移動客戶端（APP）無法下載或使用；三是互動回應差，未提供有效互動功能，或存在購買“粉絲”、強制要求群眾點讚等弄虛作假行為，上述情況出現任意一種，即單項否決。（記者 謝綺珊）