運用新機制新技術提高便利度：優化政務服務 助力復工復産

運用新機制新技術提高便利度
優化政務服務 助力復工復産

1.6萬人次

截至5月9日，上海浦東新區共有1.6萬人次在線進行遠程身份核驗

16.7萬家

截至5月10日，浙江杭州政商“親清在線”平臺累計為16.7萬家企業、60.9萬名員工兌付補貼13.5億元

119萬人

截至5月10日，天津濱海新區已有超過6萬家企業復工，119萬人返崗

上海浦東新區推出“遠程核”“信用審”，深化政務服務“一網通辦”；浙江杭州市建成政商“親清在線”平臺，實現惠企服務“最多點一次”；天津濱海新區創新“雲政務”，帶動“雲復工”……在做好疫情防控的同時，各地各部門創新機制，大力運用現代信息技術手段，優化政務服務流程，提高服務便利度，助力企業積極有序復工復産。

上海浦東新區

深化政務服務“一網通辦”

“‘遠程核’解決了我們的大問題！”上海伊秀餐飲管理有限公司負責人羅良勇説，公司準備開設一家貿易公司，沒想到在辦理手續時遇上了麻煩。

羅良勇是新設公司的法定代表人，按照浦東新區新設企業的規定，他本人至少要到辦理現場一次，採集人臉視頻信息。但他因疫情被困外地，即便趕回來，也需居家隔離14天。

正犯愁時，羅良勇在“浦東發佈”微信公眾號上看到一則消息：為促進復工復産，浦東企業服務中心推出“遠程身份核驗”服務，法人不到現場，也可採用遠程視頻識別方式辦理新設企業營業執照手續。

3月23日，羅良勇在手機上辦理了視頻識別，第二天就通過了審核。3月27日，他還沒回上海，員工就去領營業執照了。

疫情防控期間，浦東企業服務中心多措並舉，運用“遠程核”“信用審”等便利化服務，深化政務服務“一網通辦”，以改革力量助推企業復工復産。“遠程核”于2月3日起全面實施，實現範圍、事項、人員“三個全覆蓋”，至5月9日，共有6584家企業1.6萬人次在線進行遠程身份核驗。“信用審”則壓縮了辦事程序，給企業帶來便利。

上海宇昂新材料科技有限公司董事長王宇告訴記者，疫情防控中，公司生産的消毒液産品成為疫情防控醫療保障物資，但公司正處於原廠房搬遷退租手續辦理過程中，急需變更營業執照住所，否則無法在新的廠房復工復産。

浦東新區企業服務中心得知後，指派業務骨幹與王宇對接，全程指導幫助，同時與區市場監管局審批部門溝通。2月4日當天，浦東企業服務中心即制發了公司變更登記後的營業執照。新廠順利開工，王宇松了一口氣。

浙江杭州

“親清在線”暖心服務企業

前不久，浙江杭州市經信局中小企業發展處工作人員黃略“變身”網絡主播。

原來，杭州市政商“親清在線”平臺3月2日正式上線，首發可線上兌付的“年稅收50萬元以下商貿服務企業補貼”和“企業員工租房補貼”，幫助小微企業和員工渡難關。

黃略的直播任務，就是對“企業員工租房補貼”政策開展線上宣講答疑，演示“親清在線”平臺操作流程。

“什麼條件可以申領？”“多久能拿到補貼？”伴隨網友各種提問，開播1小時直播間人數就飆升至54.6萬。“沒想到參與度這麼高，看來‘親清在線’確實很受關注。”結束直播時，黃略已滿頭是汗。他告訴記者，申請補貼的對象大多是新杭州人，一問一答間，杭州展現出的服務誠意得到頻頻點讚。

得益於便捷的操作流程和數字化的技術支持，越來越多的小微企業通過“親清在線”平臺順利申領到補貼。

位於杭州下城區的武林銀泰綜合體，人氣逐漸復蘇，到了飯點，9層的亞坤餐飲店裏，顧客絡繹不絕。

“門店從1月26日開始停業，食材損耗加上員工工資等，虧損2萬多元。對於我們這樣的個體戶，是個不小的衝擊。”門店負責人沈鈺青説。前不久，接到商場運管人員申領補貼的通知，她很快上“親清在線”平臺申請。“申請流程簡單，補貼到款及時。”不出一天，一筆2000元的商貿服務企業補貼就打到了沈鈺青的賬戶上。

“親清在線”平臺一端面向所有企業，另一端對接政府服務部門，通過自動獲取數據、後臺自動化比對等技術，免除企業上傳材料的繁瑣步驟，實現了政策在線服務。

“企業只需通過一個入口，就可享受惠企服務‘最多點一次’。”杭州市發改委副主任馬駿介紹，接下來，平臺還將匯集企業訴求在線直達、政府政策在線兌付、政府服務在線落地、服務績效在線評價、審批“許可”在線實現等五大重點功能。

截至5月10日，通過“親清在線”累計為16.7萬家企業、60.9萬名員工兌付補貼13.5億元。

天津濱海新區

“雲政務”帶動“雲復工”

近日，天津濱海新區南港工業區一處聯絡管廊項目需要立項，項目主管李明淵卻有點發愁，“公共管廊項目涉及環保等多方面論證，按慣例耗時較長，當前又處於疫情防控期間，很擔心審批時限。”

收到立項申請後，濱海新區政務服務辦公室即刻啟動“雲政務”，面對面變為“鍵對鍵”，線上審批、以函代證，各審批環節設專人負責。

“提交申報材料當天就收到了完整的修改意見，為後續辦理相關業務贏得了時間。”李明淵説，審批時限由原先的一個月縮短為兩天，目前已順利取得項目代碼並獲准立項。

“越是面臨挑戰，越要練好內功、提升服務能力。”天津濱海新區區委常委、常務副區長賈堤説，濱海新區創新“雲政務”，打造“雲平臺”，全方位助力企業復工復産。

疫情防控期間，濱海新區政務服務辦公室創新“雲政務”機制，推行“不見面審批”，網辦率達97%，已完成32項重點工程前期工作函批復，涉及總投資520億元。

3月初，一場以“網上春風 助企穩産”為主題的濱海新區“春季線上招聘服務月”活動舉辦，該活動免費面向企業和求職者提供職位線上發佈、簡歷遠程投遞、材料在線審核、視頻隔空面試等無接觸、全流程招聘服務，短短20天時間內，曙光信息、長城汽車、康希諾生物等640余家企業就通過“雲招聘”收到簡歷3.8萬份。

利用“空中引才平臺”，濱海新區與疫情較輕區域及時建立勞務協作關係，招聘地圖延伸到村，打通人力資源服務的“最後一公里”。

截至5月10日，濱海新區已有超過6萬家企業復工，119萬人返崗。百強工業企業、百強服務業企業和限額以上住宿餐飲業企業、有資質的建築業企業、房地産企業復工率均為100%。（記者 富子梅 謝衛群 竇瀚洋）