山東：青島市李滄區“四優”標準打造政務公開專區

為推進基層政務公開標準化規範化工作，向社會公眾提供一站式、個性化的政務公開體驗服務，近日，青島市李滄區結合本地實際，全面規範區政務服務大廳和各街道便民服務中心工作，積極開展政務公開專區建設。

一、範圍優，有關場所全面覆蓋

為讓企業和群眾獲取政府信息更便捷，李滄區在區政務服務大廳和所轄11個街道便民服務中心均開展了政務公開專區建設工作，實現了政務公開專區的全面覆蓋。工作中，採取試點先行、參照跟進的工作方法，先在區政務服務大廳和虎山路街道、興華路街道試點建設，區政府辦公室分管領導和工作人員一對一現場指導，逐項指導建設內容，著力打造建設樣板。隨後組織其他街道觀摩示範建設成果，繼而結合各自實際進行建設，實現了全區政務服務場所政務公開專區全覆蓋，為整體提升全區政務公開水平、進一步拉近政府與群眾之間的距離打下了堅實基礎。

二、內容優，功能區劃規範統一

為最大限度發揮政務公開專區功能，李滄區本著“為民便民利民”的原則，經過科學籌劃，對專區標識、硬體配備、人員配備、功能區劃分等方面進行了統一規範，劃定了政務公開專區要達到的最低標準。各政務公開專區均配備有電腦、文件展架（櫃）、打印機、影印機、休息椅等設備；設置4個功能區分別實現政務信息電子查詢、政務信息紙質查閱、政府信息公開申請、政府信息諮詢和休閒等功能；安排專人對到來的群眾進行一對一貼心服務。

三、形式優，處處體現便民利民

便民之路永無止境，李滄區在保障政務公開專區基本功能的同時，不斷擴充政務公開專區的便民功能。在區政務服務大廳設立全區所有部門政務新媒體二維碼矩陣，群眾可掃碼關注，隨時查閱政府信息，極大暢通了政民互動和政務公開服務渠道；九水街道、浮山路街道、世園街道將公共法律服務終端機、公共服務一體機、人社辦證一體機等系統整合到政務公開專區，提供一站式政務公開服務；滄口街道、興城路街道在政務公開專區設置休閒桌椅、飲水設備、各類圖書，市民可以在此落座休息，處處體現以人民為中心的理念。

四、服務優，專職人員週到服務

為打通服務群眾的“最後一公里”，讓群眾在政務公開專區有更好的體驗，區政務服務大廳和各街道均安排1名工作人員擔任政務公開服務專員，從事政務公開專區服務，根據政務公開專區設置的實際情況，政務公開服務專員由幫辦代辦員或首席員擔任。各責任單位均對政務公開服務專員進行了系統培訓，專員能夠熟練引導和協助群眾查閱政府信息，指導群眾現場或在線填寫依申請公開受理表，提供各類政務公開服務諮詢和幫辦代辦。