北京：本市去年辦理政府信息公開申請3.8萬餘件 市民和社會組織享“點對點”答覆服務

《2020年北京市政府信息公開工作年度報告》3月30日在市政府門戶網站首都之窗正式公佈。去年，本市辦理公眾政府信息公開申請3.8萬餘件，同比增加8.24%；33364名市民、4830個社會組織享受到“點對點”個性化答覆服務。市政務服務局相關負責人介紹，今年將圍繞“兩區”建設、民生保障等領域加強信息公開，突出主動服務、優質服務。

截至2020年底，市政府門戶網站累計公開政府規章296個、規範性文件37320個。為了打造全面權威的政策文件庫，本市不斷充實儲備，優化公眾關心的政府信息欄目設置和佈局，按照政策導航、政策解讀、常見問答、辦事指南、便民服務、利企服務等欄目進行梳理歸類，豐富功能建設和應用。

作為政府信息公開的重要載體，《北京市人民政府公報》去年出刊48期，刊登文件346個，發放紙質文本16.8萬冊，首推數字公報政策標準文本。針對新冠肺炎疫情，政府公報發佈了7個專刊，刊登紓困、融資、用工、緩企穩崗80余個疫情防控政策。

2020年，市政府門戶網站、各區、各部門網站全部完成改版上線，並持續升級優化智慧搜索平臺和智慧問答平臺，實現了政府信息“一網通查”，即搜即用。全市各行政機關在辦理和答覆中，複雜申請事項加強與申請人事前、事中和事後全程溝通，確保申請內容得到準確回應。全年為33364名市民、4830個社會組織提供了政府信息公開申請“點對點”個性化答覆服務。

以為企業群眾“辦好一件事”為標準，本市對企業群眾便民服務信息加以集成、優化、簡化，並動態更新信息“服務包”，方便辦事的企業群眾易讀易懂易用。在便民服務方面，2020年，本市編制了政務公開利企服務手冊（中英文版），涵蓋開辦企業、辦理許可、獲得電力燃氣、登記財産、獲得信貸、納稅、跨境貿易、雇傭員工等企業辦事事項526條。編制新版政務公開便民服務手冊，針對教育、健康、居住、社保、就業、納稅等公眾諮詢的高頻事項，梳理簡明問答548條，對相關政策開展拆解式、問答式解讀。

據介紹，2021年，北京市將圍繞國際科技創新中心建設、“兩區”建設、京津冀協同發展、“放管服”改革、城市精細化管理、民生保障等重點領域，聚焦企業群眾關切，突出主動服務、優質服務、利企便民。強化政策供給側與企業群眾需求側連通，加強企業群眾政策需求和政策執行兌現數據應用，確保“十四五”期間開好局、起好步，建設人民滿意的服務型政府，助力首都治理體系治理能力現代化。（記者 任珊）