南京“互聯網+政務服務”成效顯著

不久前，南京某汽車有限公司駕駛員陳崇俊，因有發車任務，所駕車輛須辦理旅遊包車標貼。陳師傅當天下午4時向公司提出申請後，公司負責人張鵬直接為其在“互聯網＋政務服務”平臺上上傳了申請。僅僅過了5分鐘，網上顯示，行業主管部門已審批通過。經下載網上通過的旅遊包車標貼並自行打印後，陳師傅順利拿到了標貼。

“以前，標貼有效期到期後更換，企業辦事人員往往需帶上不少材料在多部門之間申請辦理，至少需要1天時間。”張鵬告訴記者。

這一快捷、高效的辦理過程，得益於我市去年5月推出的、全國領先的“互聯網＋政務服務”平臺。當月23日，我市建設了江蘇省首家地市級政府服務網上“旗艦店”——南京“互聯網＋政務服務”平臺，企業和市民所需辦理事項在線服務率100％，架設起了一座政務便民服務新橋梁，建立了以線上辦事為主、線下辦事為補充的政務服務新模式，達到了“上網一看、一目了然，鍵盤一按、事情辦完”和“讓信息多跑路，讓群眾少跑腿”的效果。

去年9月底，南京“旗艦店”更新升級，推出了國內首創、功能強大的“用戶空間”，進一步便利企業和市民網上辦事。“用戶空間”包含個人空間和法人空間，為全市800萬市民和數十萬企業提供電子證照存儲管理、事項在線辦理、過程結果查詢、建議訴求評價等功能。

市政務辦有關負責人介紹，網上南京政務服務“旗艦店”包含了審批服務、公共服務、公共資源、政務熱線、政務公開等板塊，推出了網上代辦、開具電子購房證明、信用信息查詢等特色項目，還設置了若干常用服務事項和功能。如“政務熱線”板塊，可為群眾網上投訴提供便捷渠道，同時還可依託12345政務熱線服務系統提供熱點訴求解答和檢索。

“旗艦店”對重大投資項目代辦網上服務功能進行了優化設計，對涉及的投資建設審批業務進行了完善，企業通過平臺即可遞交申請。目前，已有283個、投資總額為1293余億元的項目找到了“代辦單位”，享受了“網上辦、少跑腿”的待遇。

“‘旗艦店’的一個顯著特點是，著力推進共享數據交換平臺建設，將原本在政府機關辦公桌抽屜裏的海量數據，通過互聯網向社會公眾開放，以供訪問和下載。”市政務辦一位負責人説。

“8點59分遞交材料，9點35分辦完，半個多小時就全部辦好了。”去年9月21日上午，在華僑路房産交易與不動産登記大廳，前來辦理二手房交易手續的市民石女士高興地説，“以前要跑好幾個窗口，提交20來份材料，現在只需在一個窗口辦理，真是太方便了。”

去年9月19日，市政務辦發佈公告稱，自9月20日起，在主城六區範圍內擴大推出存量房等房産交易與不動産登記全業務一體化辦理模式，實行“一次取號、一窗受理、一鍵繳費、一網辦結、一併快遞”。

這一模式充分運用了“互聯網＋政務服務”技術手段，強化了房産、國土、地稅、財政、公安、民政等部門間聯審聯辦機制和信息共享，各受理窗口前以往市民請假排長隊的現象得以消失。

“在這一模式推出前，買房人要向三個部門提交19份材料，如今只需向一個窗口提交9份材料。”市政務辦相關負責人説。（通訊員 周康 記者 許震寧）