國家郵政局局長馬軍勝：讓快遞三輪車合規上路

3月15日，第十二屆全國人民代表大會第五次會議在北京人民大會堂舉行閉幕會。這是國家郵政局局長馬軍勝接受採訪。新華社記者 陳曄華 攝

新華社北京3月15日電（記者 胡浩 白陽）國家郵政局局長馬軍勝15日在“兩會部長通道”上表示，電動三輪車成為制約快遞發展的關鍵問題，要抓緊推進國家標準編制，推動地方出臺相關管理規定，讓快遞三輪車合規上路。

他説，我國快遞員每人每天投遞包裹在80個至100個，重量在150公斤左右，電動三輪車是比較合適的交通運輸工具。因此，需要在城市管理和快遞三輪車使用之間找到“最大公約數”。

2016年，北京實現了5.7萬輛快遞三輪車規範上路，統一標識、統一標準、統一上保險。馬軍勝説，希望這樣的做法在其他城市得到推廣。

馬軍勝表示，近年來，我國快遞發展迅速，但也存在一些問題。用戶對快遞的申訴主要集中在快遞投遞問題、延誤問題、丟失問題、損毀問題等四個方面。針對這些問題，下一步要加強日常監管，對這四類問題集中進行整治，要引導和強化行業自律。同時，還要發揮好政府申訴系統的作用。

“郵政業消費者申訴電話是12305。如果消費者對快遞郵政不滿意，且向企業投訴得不到滿意答覆，都可以到這裡進行申訴。”馬軍勝介紹，過去一年，12305系統共接到消費者申訴136萬個，為消費者挽回損失5000萬元。