家政服務如何可信又可心？呼和浩特推出“信管家”

新華社呼和浩特7月12日電（記者 魏婧宇）內蒙古自治區呼和浩特市民陳女士，最近為找保姆一事傷透了腦筋。“兩個月換了3個保姆，最短的一個幹了不到一個禮拜。”

陳女士的父親上個月不慎摔倒，右腿骨折，需要臥床休養。她想雇一位保姆照顧父親，先後通過熟人介紹、家政公司和網絡仲介，雇來3位保姆，但沒有一個人堅持幹下來。

陳女士的苦惱也困擾著許多人。記者調查了解到，家政服務行業信用缺失問題比較嚴重。部分家政服務人員存在隱瞞個人真實信息、不按合同約定提供服務、偷盜僱主財物等行為，有些家政服務企業則通過虛假宣傳等手段誤導消費者。

為了構建家政誠信服務生態，解決家政服務供需信息不對稱、缺乏服務質量評價標準和監督機制不完善等問題，呼和浩特市於今年4月上線了“信管家”信用家政服務平臺。

“信管家”是一個第三方撮合平臺，為僱主提供家庭保姆、母嬰護理、鐘點工、陪護等7類家政服務人員的個人信息和官方信用數據。

“平臺接入了公安部門的人口信息數據、衛生部門的健康信息，保證家政人員身份真實、具備上崗條件，家政企業在市場監管部門的備案信息也在平臺上有所體現，可避免失信企業誤導消費者。”平臺研發方、內蒙古大數據産業發展有限公司技術總監劉曉東介紹。

每位在平臺註冊的家政服務人員，會根據個人基本信息和僱主評價，形成一個綜合的信用評價，供尋找家政服務的用戶參考。

呼和浩特市社會信用管理中心相關負責人介紹，“信管家”信用家政服務平臺未來將與呼和浩特市推出的個人信用積分“丁香分”進行對接，平臺的信用信息將為更多線上線下應用提供信息支撐，形成聯合懲戒模式，在一個平臺的失信行為，在其他平臺也會受到懲戒。